ICT Supportdesk Medewerker 1e en 2e Lijns

- - ICT Supportdesk Medewerker 1e en 2e lijns Functie omschrijving - De primaire eerstelijns en tweedelijns ondersteuning van klanten. - Het vastleggen van alle activiteiten en communicatie in het supportdesk ticket systeem. - Het bewaken van de IT omgeving van de klanten doormiddel van de hiervoor bedoelde systemen en procedures. - Klanttevredenheid bewaken en bevorderen. - Verdere ontwikkeling van ISO certificering. Functie eisen - Ervaring met of de ambitie om je verder in te ontwikkelen: MS Office, Outlook, Exchange, Active Directory Users and Computers (ADUC), Group Policies, Netwerkprinters, TCP/IP, LAN en Internetkennis, installatie van werkplekken en de configuratie van de laatste versie van Windows in een zakelijke omgeving. - Een echte ICT-er die ook in de privé sfeer met zijn vak bezig is. - Rustig, communicatief, oplossingsgericht, klantgericht, professioneel en assertief. - Eerlijkheid, geduld, respectvol, stressbestendig. - Neemt initiatief, blijft actief en neemt nooit een passieve of afwachtende houding aan. - Energiek, doener. - Goede beheersing Nederlandse taal. - HBO werk/denk niveau. - Junior/medior ervaring. Bedrijfsprofiel - Onze opdrachtgever in Utrecht is in 15 jaar uitgegroeid tot een onafhankelijk succesvol en zeer gespecialiseerd bedrijf dat zich focust op online werkplekken voor het midden- en kleinbedrijf. - De producten en diensten zijn afgestemd op organisaties met een omvang van 5 tot 100 werkplekken die volledig locatie onafhankelijk willen kunnen werken of bellen vanaf iedere computer of mobiel apparaat. - Biedt totale ICT ontzorging met de on-line werkplek veilig in de eigen cloud. - Beschikt over twee datacenters in Utrecht en Haarlem. Bedrijfscultuur - Bij onze opdrachtgever ga je met plezier naar je werk vanwege de positieve werksfeer die binnen de organisatie heerst. - De cultuur is uniek, in die zin dat er een prettige en professionele sfeer ha...