ICT-Stagiair

Logo Gemeente AmsterdamLogo Gemeente Amsterdam Meewerkstage 2e of 3e jaars mbo 3 IT systems & devices - Directie Facilitair bureau- ICT Service punt Meewerkstage 2e of 3e jaars mbo 3 IT systems & devices Directie Facilitair bureau ICT Service punt Meewerkstage 2e of 3e jaars mbo 3 IT systems & devices - Directie Facilitair bureau- ICT Service punt Meewerkopdracht Uren per week 32-36 uur Plaatsingdatum Vacaturenummer CA10062364 Aantal stageplekken 1 Werk- en denkniveau MBO Salarisniveau € 225,- tot € 1070,- Aantal fte Sluitingsdatum Type stage Meewerkopdracht Uren per week 32-36 uur Plaatsingdatum Vacaturenummer CA10062364 Werk- en denkniveau MBO Salarisniveau € 225,- tot € 1070,- Sluitingsdatum Aantal fte Aantal stageplekken 1 Type stage Meewerkopdracht • Meewerkstage 2e of 3e jaars mbo 3 IT systems & devices - Directie Facilitair bureau- ICT Service punt • MBO-student(e) allround medewerker IT systems and devices (niveau 3)? Geef jouw meewerkstage zelf vorm. • Vind jij het leuk om bij te dragen aan de dienstverlening voor de collega's in de stad met betrekking tot gebruikersondersteuning op (cloud)applicatie, systemen en het verhelpen van verstoringen? • Ben jij benieuwd hoe het is om mee te draaien in een team dat telefonische- en online ICT-gebruikersondersteuning biedt? Het Servicepunt van de gemeente Amsterdam is op zoek naar jou! De functie Als ICT-stagiair in het ICT-team van Het Servicepunt ben je het aanspreekpunt en geef je ICT-ondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega's aan de telefoon of online met al hun vragen over hun bedrijfslaptop of bijvoorbeeld hun digitale werkomgeving. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen. Je zal door de collega's uit het team worden ingewerkt en daarna ga je volwaardig meedraaien in de lijn. Dit doe je 32-36 uur per week en de periode kan in overleg afgestemd worden. Wij werken bij gemeente Amsterdam deels op kantoor en deels vanuit huis. Hoe dit voor jouw stage werkt leggen we natuurlijk aan je uit. Het is daarmee belangrijk dat jij de middelen hebt om zelfstandig onder begeleiding vanuit huis te kunnen werken. Direct aan het begin van de stage deel jij jouw ideeën en stagedoelen met je stagebegeleider. Samen bespreken jullie hoe de ideeën omgezet worden in acties en hoe de doelen worden bereikt. De gehele meewerkstage is de stagebegeleider jouw vaste aanspreekpunt en goed bereikbaar. Tijdens de organisatie brede introductiedag ontmoet je andere stagiairs en krijg je inzicht in alle werkvelden van onze gemeente. Dit doe je op een gemiddelde dag • Je behandelt zelfstandig telefonische en online meldingen over bijvoorbeeld systemen, applicaties en autorisaties en deze registreer je in Topdesk; • Je werkt vanuit een kennisbank, hierin staan (bijna) alle antwoorden op de vragen. Als een antwoord niet voorkomt in de kennisbank, dan zorg je dat dit wordt toegevoegd; • Je doet backoffice taken waaronder het regelen van autorisaties; • Je signaleert verbeter- en knelpunten. Hier ga je aan de slag We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom! Je gaat werken bij Het Servicepunt van het Facilitair Bureau. Daar help en ondersteun je alle collega's en de mensen die voor de gemeente Amsterdam werken bij hun dagelijkse werkzaamheden waardoor burgers, ondernemers en bezoekers van Amsterdam zo goed mogelijk worden geholpen. "Wij helpen jou je werk te doen". Dit doen we door de dienstverlening persoonlijk, snel en simpel in te richten, vanuit het perspectief van de collega in de stad. Het ICT-team werkt aan een kwalitatief hoge ICT-dienstverlening waardoor de medewerkers van de gemeente Amsterdam hun werk goed kunnen blijven doen op de digitale werkplek. Dit breng je mee Voor deze stage telt mee dat jij: • Een mbo-student niveau 3 met als opleidingsrichting Allround medewerker IT systems & devices bent. • Communicatief vaardig bent; zowel mondeling als schriftelijk. • Gemotiveerd bent en het leuk vindt om samen te werken met andere collega's. • Zelfstandig op afstand kunt werken aan je stageopdracht en stagewerkzaamheden. Aan competenties breng je mee: • Energie: Gedurende een lange(re) periode actief zijn wanneer de functie dat verlangt; uithoudingsvermogen hebben. • Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team. • Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties. • Leervermogen: Nieuwe informatie vlot en gemakkelijk opnemen en in de praktijk toepassen. Dit bieden we jou Als stagiair Allround medewerker IT systems en devices niveau 3 kom je ons 36 per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden. • Een bruto stagevergoeding van € 225,- tot € 1070,- per maand (o.b.v. 36 uur en afhankelijk van jouw leeftijd). Zie ook stagevergoeding'. • De begeleiding van jouw stagebegeleider. • (On)gevraagde en altijd goedbedoelde hulp van de collega's. Solliciteren naar deze baan • Reageer uiterlijk 30 juli via onze website. • Als we een eerste match zien nodigen we je uit voor een gesprek. • Hebben we geen stageplek voor je, dan ontvang je een e-mail. Neem contact op met , benaderen via . Vragen?