ICT Servicedesk Medewerker

ICT Servicedesk Medewerker Uren per week Ontdek ontwikkel groei Over deze functie Zorg jij ervoor dat alles blijft draaien? Als ICT Servicedesk Medewerker bij de Politie ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen en incidenten rondom ICT. Jij zorgt ervoor dat meldingen correct worden opgepakt, gebruikers snel geholpen worden en verstoringen zo beperkt mogelijk blijven. Dankzij jouw technische inzicht en gestructureerde werkwijze kunnen medewerkers efficiënt blijven werken. Wat ga je doen? - Aannemen, registreren en afhandelen van ICT-meldingen en incidenten; - Ondersteunen bij vragen over hardware, software en digitale werkplekken; - Beheren van gebruikersaccounts, rechten en autorisaties binnen verschillende systemen; - Doorzetten van complexere incidenten naar tweede- en derdelijns support; - Meedenken over verbeteringen in processen en de inrichting van de servicedesk. Wat maakt deze rol aantrekkelijk? Je werkt in een grote, professionele organisatie met een complexe IT-omgeving, waar kwaliteit en continuïteit belangrijk zijn. In deze rol ontwikkel je je verder binnen het servicedesk vak en krijg je de mogelijkheid om kennis te verbreden, certificeringen te behalen en door te groeien binnen de ICT. Wat je krijgt - Salaris tussen €2.610,- en €2.850,- (o.b.v. 40 uur per week); - 8,33% vakantiegeld om echt even te ontspannen; - Een arbeidscontract voor bepaalde tijd mét vast maandsalaris; - Persoonlijke begeleiding en volop doorgroeimogelijkheden. Wat verwachten we van jou? - Je hebt een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT; - Je bent full time (40 uur) inzetbaar; - Je hebt ITIL 4 Foundation op zak of bent bereid dit certificaat binnen 3 maanden te behalen; - Je bent flexibel en communicatief sterk; - Ervaring op een servicedesk of in een soortgelijke IT-supportfunctie. Ben jij de ICT Servicedesk Medewerker die we zoeken? Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen ...