ICT Servicedesk Medewerker

Ervaren ICT Servicedesk Medewerker bij IT-Profile - Eindhoven en omgeving - MBO - Vast - 32 - 36 uur Als ICT Servicedesk medewerker bij IT-Profile wordt ben jij de redder in nood bij opdrachtgevers die een tijdelijke capaciteitsbehoefte hebben. Jij bent het aanspreekpunt voor hun ICT-vraagstukken. Onze klanten zijn heel divers, denk hierbij aan; gemeentes, zorginstellingen en van MKB tot multinationals! Jij helpt de klant graag verder door met jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichte skills net een stapje verder te denken. Door goed te luisteren en door te vragen weet jij de problemen boven tafel te krijgen. Bovendien, ben je nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie en word je enthousiast van nieuwe dingen leren. Je bent goed in staat om zelfstandig. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Wat wij bovendien belangrijk vinden is dat jij de ambitie hebt om jezelf verder te ontwikkelen. - Jij hebt tenminste een mbo ICT diploma op zak (niveau 3 of 4); - Je hebt bij voorkeur al wat ervaring opgedaan in ondersteunende ICT-rollen (stage ervaring mag ook); - Je blinkt uit in zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer; - Nieuwe kennis opdoen via studie en cursussen vind je belangrijk voor jezelf én je werk. Vragen die jij ontvangt verschillen van standaard gebruikersvragen tot complexe incidenten en zijn zowel functioneel als technisch van aard. Tot jouw functie behoort dan ook het analyseren, registreren, classificeren en prioriteren van deze vragen. Iedere vraag is namelijk uniek en vraagt daarom om een andere aanpak en oplossing. Dit doe je zowel op afstand als op locatie. Je hebt veel contact met de klant en collega's en werkt nauw samen met andere ICT professionals. Je managet daarbij de verwachtingen naar de klant en collega's door helder te communiceren over de voortgang. Kortom, je krijgt te maken met veel verschillende IT-omgevingen, waar iedere keer ...