ICT Helpdeskmedewerker

Handig om te weten Kampen MBO 40 uur per week Of stuur een app ICT Helpdeskmedewerker Organisatie Ben jij een sociale vlinder en fladder je ook soepel door allerlei IT-problemen? Dan zoeken wij jou! Wat je van ons kan verwachten - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Jouw werkdag ziet eruit als volgt Je zet jouw vakkennis in om hard- en softwareproblemen op te lossen. Jouw vlotte reactievermogen zorgt ervoor dat eindgebruikers snel weer op eigen benen staan en hun werkzaamheden voort kunnen zetten. Je registreert elk incident zorgvuldig in het ticketsysteem, zodat je scherp toezicht kunt houden op de voortgang. Gedurende de dag houd je actief contact met eindgebruikers, zodat zij altijd op de hoogte zijn van de status van hun melding. Tot slot zorg je ervoor dat anderen ook eenvoudig met IT-vragen en -problemen uit de voeten kunnen. Je stelt werkinstructies en gebruikershandleidingen op die stapsgewijs uitleggen hoe ze met verschillende systemen en programma's kunnen werken. Zo draag je bij aan een efficiënte werkomgeving en help je collega's op weg, zelfs zonder dat je erbij hoeft te zijn. Over igen Zelfontplooiing vinden wij heel belangrijk. Daarom investeren we veel energi...