Hospitality Recruiters Front Office Manager

Front Office Manager - Op locatie - - Amsterdam , Noord-Holland , Nederland - Hotel Arena Vacature details Solliciteren Hotel Arena zoekt een Front Office Manager met energie, overzicht en liefde voor Amsterdam. Hotel Arena is geen standaard hotel. We zitten midden in het Oosterpark, in een monumentaal pand met een rijke geschiedenis en een nieuwe toekomst. Een plek waar hotelgasten, Amsterdammers, makers, ondernemers en buurtbewoners samenkomen om te slapen, eten, werken, borrelen en beleven. We bouwen aan een Hotel Arena dat weer voelt als een plek voor en door Amsterdammers . Lokaler, creatiever, gastvrijer en met meer verbinding met de stad. Daar hoort een Front Office bij die niet alleen soepel draait, maar ook echt het visitekaartje is van het hotel. Daarom zoeken wij een Front Office Manager die rust brengt in de operatie, het team sterker maakt en elke gast het gevoel geeft dat ze op een bijzondere plek zijn aangekomen. Wat ga je doen? Als Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Front Office. Jij zorgt dat alles klopt: van een warme check-in tot een soepel vertrek, van duidelijke overdrachten tot een team dat weet waar het mee bezig is. Je bent zichtbaar op de vloer, coacht je team en bewaakt de kwaliteit van onze service. Je schakelt makkelijk met Housekeeping, Reservations, F&B, Events en Maintenance, want bij Hotel Arena doen we het samen. Je houdt overzicht, ook als de dag anders loopt dan gepland. Je denkt vooruit, lost problemen op voordat ze groter worden en zorgt dat de Front Office een plek is waar gasten én collega's graag komen. Jouw verantwoordelijkheden Je bent verantwoordelijk voor onder andere: - het aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team; - het bewaken van de gastbeleving vanaf aankomst tot vertrek; - het optimaliseren van procedures, werkprocessen en overdrachten; - het maken en bewaken van roosters; - het trainen en begeleiden van n...