Helpdeskmedewerker Incidenten

- Over ons - Wie zijn wij? - Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Helpdeskmedewerker incidenten in Zwaagdijk-Oost Dikke huid, flinke dosis empathie en klaar voor het echte werk? Voor het hoofdkantoor van Action in Zwaagdijk-oost zoeken we een helpdesk medewerker! Wat ga je doen? Geen standaard vragen, maar serieuze claims. Jij handelt incidenten, van materiële schade tot letsel, af van A tot Z. - Claims afhandelen: Meldingen oppakken via telefoon en het ticketsysteem. - De-escaleren : Moeilijke gesprekken voeren en emotionele klanten geruststellen. - Admin-held : Elk incident nauwkeurig vastleggen in het systeem. - Schakelen: Oplossingen vinden voor complexe schadevraagstukken. Dit ben jij: Jij staat stevig in je schoenen en laat je niet gek maken door een boze of verdrietige klant. - Ervaring : Je hebt al vlieguren gemaakt in een klantenservice rol. - Communicatie : Je bent verbaal ijzersterk en empathisch. - Talen : Uitstekend in Nederlands; Engels is een sterke pré. - Mentaliteit: Je bent een aanpakker die per direct beschikbaar is. What's in it for you? - Een uurloon tussen de € 15,- en € 17,- bruto; - Weekend = weekend: Werken tijdens kantoortijden; - Hybride werken (in overleg na je inwerkperiode); - Een boost voor je CV bij een grote naam. Wat wij bieden - Een uitdagende rol waar geen dag hetzelfde is! - Een passend salaris tussen de € 15,- en € 17,- bruto per uur; - Werken in een ondersteunend en gezellig team; - Mogelijkheid tot ontwikkeling en doorgroeien; - Waardevolle ervaring opdoen in klantenservice en schadeclaims; - Reiskostenvergoeding o.b.v. een reiskostenstaffel. Wat wij vragen - Je hebt ervaring in klantenservice; - Moeilijke gesprekken voer jij moeiteloos; - Je bent rustig en kan presteren onder druk; - Je bent klantgericht, behulpzaam en beschikt over empatisch vermogen; - Je bent per direct beschikbaar voor 32 uur per week. Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de...