Helpdesk Medewerker

Starapple Helpdesk Medewerker| Leider in Zorg-ICT | Nederlands Rotterdam Organisatie & Afdeling Wegens uitbreiding is deze specialistische partij op zoek naar een Support medewerker. 14 jaar geleden begon de directeur met het bouwen van een softwareoplossing voor de zorgsector. Ondertussen zijn de 22 experts dagelijks bezig met het ontwikkelen, verkopen en ondersteunen van software voor de zorg. Hierbij blinken ze uit door de hoge deskundigheid, naast het feit dat ze meerdere beroepsgroepen binnen de zorg kunnen ondersteunen. Dit doen ze door een standaardpakket, die aangepast kan worden per beroepsgroep. Het is de visie van deze organisatie om niet alleen de software te leveren, maar ook daadwerkelijk werk uit handen te nemen van de desbetreffende zorginstellingen. Door deze instelling staan ze stevig in de top 5 bedrijven die deze software aanbied, terwijl deze markt een moordende concurrentie kent. Intern is de sfeer heel informeel, de lijnen zijn kort en er wordt echt als één team gewerkt. Functie Het IT-team bestaat uit 7 developers, 3 testers en 4 technische helpdeskmedewerkers. Samen met het team zorg je ervoor dat de zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van de softwareproducten. Zo behandel je alle inkomende vragen analyseer je de situatie en leg je de oplossing zo goed mogelijk uit aan de klant. Jij bent een doorzetter en vind het leuk om het software programma van A tot Z volledig te gaan leren om zo iedereen nog beter te kunnen helpen. Omdat de klanten zich bevinden in de zorg en niet direct de IT kennis hebben is het goed dat je inlevingsvermogen en geduld hebt. Functie eisen - ·Een afgeronde VWO of HBO opleiding ( afgerond of niet) past binnen deze functie. - Analytisch en logisch denkvermogen. - Ervaring met telefonische klantcontact is een pre. - Je hebt een goed analytische vermogen is een pre. - Uitstekende communicatieve vaardigheden is een pre. Geïnteresseerd? Stephanie Kieft Aanbod - Een...