Helpdesk Medewerker

Logo roltex Helpdesk / Support Medewerker Full time • Daelderweg 25, 6361 HK Nuth • 37,5 uur • MBO/HBO Ben jij een geboren probleemoplosser die eerst luistert voordat hij oplost? Heb jij technische interesse en wil jij dé spil zijn achter de technische support van een hecht familiebedrijf? Wil jij werken in een team waar persoonlijke aandacht en groei centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Geen ervaring vereist, wel een leergierige instelling. Wij leiden jou volledig op, van helpdesk tot volwaardig technisch medewerker! Wanneer is deze rol op je lijf geschreven? Als Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt telefonisch meldingen aan, registreert deze correct in het systeem en lost waar mogelijk storingen remote op. Je luistert goed, begrijpt wat er speelt en komt vervolgens met de juiste oplossing. Stap voor stap groei je door: van de helpdesk naar de buitendienst, en uiteindelijk naar een volwaardige rol inclusief weekenddienst. Dankzij jouw rust en oplossend vermogen zorg jij ervoor dat klanten altijd geholpen worden! Herken jij jezelf hierin? • Je hebt technische interesse zoals netwerk, internet, routers: dat spreekt je aan • Je luistert goed en vraagt door voor je iets toezegt • Je blijft rustig als het druk is of als klanten gefrustreerd zijn • Je communiceert eerlijk: wat kost iets, wat kan wel en wat niet • Je hebt interesse in AI-tools en staat open voor slimme werkwijzen • Je hebt een rijbewijs B en bent flexibel inzetbaar Wat ga jij doen? • Eerste lijn telefonische support voor onze klanten • Meldingen verwerken in het systeem • Remote storingen oplossen • Meedraaien met het technisch team • Installaties plaatsen bij klanten • Storingen op locatie oplossen • Weekenddienst in rotatie (na inwerkperiode, 1x per 4 weken) Dit bieden wij jou: • Een goed salaris met aantrekkelijke weekendtoeslag • Een volledig opleidingstraject van helpdesk naar volwaardig technisch medewerker • Een afwisselende functie met zowel bureau- als buitendienstwerk • Werken met AI en slimme tools waarin we graag meedenken • Toegang tot ons Roltex Fit Plan met een professionele personal trainer • Je verjaardag vrij, die dag is helemaal van jou Wie is Roltex Roltex is een hecht familiebedrijf dat al bijna 60 jaar een sterke basis biedt voor ondernemers én medewerkers. Bij ons krijg je de kans om mee te denken, te groeien en écht impact te maken. We waarderen jouw inzet en bieden je een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen zonder overbodige poespas. Dankzij onze jarenlange ervaring, branchekennis en liefde voor ondernemen, werken we samen aan slimme oplossingen die rust, inzicht en vrijheid brengen. Bij Roltex sta jij centraal, en we kijken ernaar uit om jou in ons team te verwelkomen! Klaar voor een leuke uitdaging? Heb je interesse in deze vacature? Vul het formulier hieronder in en dan nemen we contact met jou op! Dit worden jouw collega's Een expert zijn in alles? Dat kan alleen als team! Daarom werken we elke dag met veel plezier samen. Maak kennis gezellige collega's!