Guest Services Executive

Strikt noodzakelijk Guest Services Executive We reageren meestal binnen een week Ben jij een gastvrijheidstalent met een passie voor evenementen en het creëren van een onvergetelijke ervaring voor organisatoren, exposanten en bezoekers? En wil je werken in een dynamische omgeving waar elke dag anders is? Als Event Services Executive zorg jij samen met je team voor een vlekkeloze ervaring op het gebied van gast- en servicegerichtheid, heb jij ervaring in gastvrije dienstverlening en kun je goed organiseren en teams motiveren? Dan zoeken we jou! Lees verder en ontdek deze uitdagende rol! Wat ga je doen? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van onze Guest Services tijdens opbouw, uitvoer en afbouw van evenementen. Samen met je team zorg je voor de uitvoering van klantwensen, zoals besproken aan de Eventtafel, en werk je mee aan succesvolle evenementen. Je coördineert de eventdesks, garderobes en de registraties (eigen RAI titels) in de entreegebieden en het callcenter. Je waarborgt een gastvrije en georganiseerde werkomgeving, houdt toezicht op een vlekkeloze uitvoering volgens hoge kwaliteitsstandaarden. Daarnaast behoort het volgende tot jouw takenpakket: - Je bent het aanspreekpunt voor bezoekers en exposanten. Jij zorgt met je teams voor een gastvrij ontvangst en beantwoordt vragen en biedt oplossingen om de ervaring van exposanten en bezoekers te optimaliseren. - Het aansturen, motiveren en coachen van flexkrachten, zodat zij optimaal presteren. - Je zorgt voor een servicegerichte eventdesk, een efficiënt garderobeproces en soepele registratie van bezoekers, en je houdt toezicht op de uniforme uitvoering van deze processen. - Beheren van de administratie rondom de eventdesk, garderobe en bezoekersregistraties en eventverzoeken en zorgt voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling. - Proactief bijdragen aan het verbeteren van de processen binnen de afdeling en ons dienstverleningsconcept. Wat ...