Guest Relations Officer - Front Office Afdeling - Hotel Okura A

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste Guest Relations Officer om ons team te versterken. Kan je op elk moment van de dag goed functioneren? Ben jij ook flexibel en gastvrij? Weet jij hoe je gasten een onvergetelijke ervaring kan geven en wil je dit beroep uitoefenen in één van The Leading Hotels Of The World? Dan is deze vacature echt iets voor jou! Wat je kan verwachten Het Front Office team is verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service. Het Front Office-team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van gastbetalingen. Samen met het gehele Front Office team heet je onze gasten welkom en draagt ​​je bij aan een bijzonder verblijf in ons hotel. Als Guest Relations Officer ben je de liaison tussen onze gasten en het hotel. Je creëert een warme, gastvrije en persoonlijke sfeer door onze gasten persoonlijk te verwelkomen en te begroeten. Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de verwachtingen van de gasten door te kijken naar wat voor hen het belangrijkst is. Een ander belangrijk aspect van jou functie is het behandelen van klachten, het controleren van kamers en het afhandelen van VIP-behandelingen en voorzieningen. Je hoofdtaken zullen zijn: - Contact onderhouden met onze vaste en VIP-gasten; - Op een vriendelijke, efficiënte en professionele manier gasten begeleiden tijdens hun verblijf in Hotel Okura Amsterdam; - Kennismaken met de individuele wensen van onze gasten en deze communiceren naar de verschillende afdelingen; - Behandeling en opvolging van klachten en