Functioneel Beheerder

- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Functioneel Beheerder bij de Belastingdienst in Apeldoorn Word jij onze nieuwe Functioneel Beheerder bij de Belastingdienst in Apeldoorn? Help jouw collega's met hun ICT gerelateerde vragen! Wat ga je doen? Ben jij hét digitale aanspreekpunt dat IT-uitdagingen moeiteloos omzet in oplossingen? Als Functioneel Beheerder bij Data Center Services (DCS) bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij de onmisbare schakel die ervoor waakt dat de systemen van de Belastingdienst vlekkeloos blijven functioneren. Je biedt dagelijks technische ondersteuning aan collega's en zorgt dat de infrastructuur optimaal presteert. Een dynamische rol vol afwisseling, waarin je bovendien volop de ruimte krijgt om je professioneel verder te ontplooien! Wat ga je doen? Als functioneel beheerder ziet jouw takenpakket er gevarieerd uit. Je houdt je onder andere bezig met: - Gebruikersgerichte ondersteuning: Het vlot en klantvriendelijk te woord staan van interne collega's via uiteenlopende kanalen, zoals telefonie, chatberichten of via het digitale selfserviceportaal. - Technische troubleshooting: Het analyseren en verhelpen van software-, hardware- en systeemstoringen door slim gebruik te maken van jouw inzicht in moderne werkplekapplicaties en platformen. - Administratie & monitoring: Het nauwkeurig registreren van binnenkomende incidenten en de bijbehorende oplossingen in ons ticketsysteem, waarbij je scherp let op de afgesproken servicetermijnen. - Kennisbeheer: Het actief raadplegen én inzetten van de centrale kennisbank om snel tot de meest effectieve aanpak te komen. Over Data Center Services (DCS) Binnen de Belastingdienst vormt Data Center Services het kloppende hart van de techniek. Wij leveren en onderhouden de IT-infrastructuur die de gehele organisatie draaiende houdt: van gestandaardiseerde basisdiensten tot specialistisch maatwerk waar de situatie daartoe vraagt. Omdat een betrouwbare ICT-omgevi...