Frontoffice Medewerker

Geef klanten energie: Fulltime frontoffice medewerker bij ENGIE Zwolle YoungCapital Beschrijving Wil jij fulltime de regie pakken in de professionele frontoffice van ENGIE? Bouw aan een sterke klantervaring én werk op termijn deels thuis! Wat ga je doen? Pak de regie in de frontoffice Ben jij klaar voor een verantwoordelijke fulltime functie waarin jouw oplossingsgerichtheid het verschil maakt? Als frontoffice medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij het inhoudelijke visitekaartje van de organisatie. Geen werkdag is hetzelfde: je staat klanten telefonisch te woord over hun energiecontracten, jaarafrekeningen en verduurzamingsvraagstukken, en pakt af en toe een e-mail dossier op. Je informeert mensen over de slimme selfservice-mogelijkheden en weet commerciële kansen feilloos te signaleren en direct te verzilveren. Alle klantcontacten en mutaties verwerk je vervolgens vlekkeloos in de klantsystemen. Een doordacht leertraject met perspectief Bij ENGIE staat een vliegende én verantwoorde start voorop. Je begint je traject met een gerichte instroomtraining waarin je je focust op één specifieke skill (financieel óf commercieel). Zodra je dit proces na 3 tot 4 maanden volledig beheerst, word je doorgetraind op de overige klantprocessen. Dit geeft je een ijzersterke basis om vervolgens door te stomen in functie naar Klantadviseur en op termijn zelfs naar Senior Klantadviseur. Fulltime werken met vrijheid en autonomie Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle binnen een divers en hecht team. De organisatie gelooft niet in micromanagement of strakke scripts: je krijgt het volste vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen die het klantbelang dienen. Een fulltime werkweek van 32 tot 40 uur vul je in met shifts van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur) of flexibele kortere shifts (van 4, 5, 6 of 7 uur binnen hetzelfde tijdsvenster). Draai je na de inwerkfase op vol niveau mee? Dan behoort deels thuiswerken zeker tot de mogelijkheden. Je kan ...