Frontoffice Medewerker/ Planner

Greenwaste Frontofficemedewerker Als Frontoffice medewerker/ Planner ben je hét visitekaartje van Greenwaste. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en collega's in de buitendienst. Klanten en collega's uit België en Nederland weten jou dagelijks te vinden met al hun afval gerelateerde vragen. Jij helpt ze bij hun planning, je handelt klachten af en geeft advies daar waar nodig. Een spilfunctie waarbij geen dag hetzelfde is. Wat ga je doen? Dagelijks komen bij de Frontoffice verschillende opdrachten en vragen binnen van onze klanten en deze verwerk je. Veel van onze klanten spreek je op wekelijkse of zelfs dagelijkse basis, waardoor je je ook echt een collega van de klant voelt. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de opdrachten dagelijks goed ingepland worden en je coördineert dit richting de leveranciers. Vragen en opdrachten komen veelal binnen via onze eigen Greenwaste app en portal, maar ook per mail en telefoon. Deze handel jij zelfstandig af. Je schakelt makkelijk tussen deze kanalen en jouw communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je een goede gesprekspartner bent voor onze klanten en leveranciers. Er is ook veel contact met de collega's van de buitendienst, de projectmanagers. Je ondersteunt elkaar bij het beheren van de klanten. Geen dag is hetzelfde en de tijd vliegt voorbij. Het komt weleens voor dat een situatie niet verloopt zoals gepland. Op dat moment weet jij je hoofd koel te houden en door jouw klantvriendelijke manier van werken weet je de klant goed verder te helpen en handel je eventuele klachten op een juiste manier af. Bij Greenwaste is iedere afdeling een schakel in het proces om de klant zo goed mogelijk te kunnen ontzorgen. Onderling helpen we elkaar en daar waar nodig springen we bij. Om te zorgen dat dit proces goed verloopt, is het belangrijk dat je goed kan omgaan met geautomatiseerde systemen en dat je de juiste informatie nauwkeurig en precies weet te verwer...