Front Office Supervisor Boutique Hotels MANNA & Blue - Q Hospit

Front Office Supervisor Boutique Hotels MANNA & BlueOver onsBoutique Hotels MANNA & Blue is een prachtig hotel in het hart van Nijmegen met 41 hotelkamers, het bekende Restaurant MANNA en het gloednieuwe BAR Blue.MANNA & Blue maakt deel uit van Q-Hospitality, een groeiende hotelgroep met ambitie, karakter en een scherp oog voor gastbeleving. Een organisatie waar vakmanschap, persoonlijke ontwikkeling en een sterke teamcultuur centraal staan.Bij ons is de receptie het kloppende hart van het hotel en jij bent degene die het laat kloppen.Jouw rolAls Front Office Supervisor bij MANNA & Blue ben jij de spin in het web. Je verwelkomt gasten, beheert reserveringen en groepsaanvragen, en zorgt dat iedereen zich thuis voelt, van de zakelijke gast die strak op tijd moet zijn tot het reisgezelschap dat gewoon wil genieten. Je houdt van reuring, werkt met energie en snapt dat gastvrijheid geen taak is maar een houding.Naast de receptie bevindt zich Bar Blue, waar gasten de hele dag terecht kunnen voor ontbijt, lunch, borrel diner of een vergadering. Op piekmomenten spring je bij als verlichtend handje voor je collega's. Niet omdat het moet, maar omdat jij zo in elkaar zit.Jij bent degene die: - Een gast herkent voordat die de naam heeft gespeld - Problemen oplost voordat ze problemen worden - Energie brengt die de hele lobby voelt - Gastvrijheid niet uitvoert, maar uitstraalt Functie-eisen: Wat jij gaat doen - Samen met de Front Office Manager zorg jij voor een gestroomlijnde operatie waar elke dag een stapje beter is - Check-in en check-out van hotelgasten verzorgen op een warme, persoonlijke manier - Reserveringen beheren en verwerken via het reserveringssysteem - Groepsaanvragen en gezelschappen begeleiden, van eerste contact tot aankomst - Gasten adviseren over het hotel, de omgeving, het restaurant en BAR Blue - Fungeren als aanspreekpunt voor vragen, wensen en klachten en deze direct oplossen - Ondersteunen van collega's bij BAR Blue op drukke momenten - Administratiev