Front Office Supervisor

Front Office Supervisor In het kort - Werken in een award-winning 5-sterren boutique hotel in Amsterdam - Een leidinggevende rol binnen een high luxury hospitality omgeving - Verantwoordelijk voor het creëren van uitzonderlijke gastbelevingen - Dynamische functie met ruimte voor ontwikkeling en groei Over Pillows Maurits at the Park Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park opende haar deuren in november 2022 als het eerste 5-sterrenhotel binnen de collectie van Pillows Hotels. Gelegen aan het groene Oosterpark in Amsterdam Oost, heeft het hotel binnen korte tijd meerdere prestigieuze awards gewonnen en een topnotering op TripAdvisor behaald. Met 88 luxe kamers en suites, fine dining restaurant VanOost, een stijlvolle cocktailbar, rooftop bar, urban spa en persoonlijke conciërgeservice streven wij dagelijks naar een ongeëvenaarde gastbeleving. Onze ambitie is helder: behoren tot de top van luxury hospitality in Europa. Wat ga je doen? Als Front Office Supervisor ben jij een belangrijke schakel binnen het Front Office team en speel je een essentiële rol in de totale gastbeleving. Jij zorgt ervoor dat iedere gast zich welkom, gezien en bijzonder voelt vanaf het moment van aankomst tot vertrek. Je ondersteunt en motiveert het Front Office team en bent verantwoordelijk voor een soepele dagelijkse operatie. Tijdens afwezigheid van de Front Office Manager ben jij het aanspreekpunt en eindverantwoordelijk tijdens de shift. Jouw verantwoordelijkheden - Verwelkomen, in- en uitchecken van gasten volgens luxury hospitality standaarden oa Forbes - Oplossen van vragen, klachten en speciale verzoeken op professionele wijze - Coachen, begeleiden en ondersteunen van Front Office Hosts - Toezien op servicekwaliteit, procedures en operationele standaarden - Verdelen van werkzaamheden en monitoren van teamperformance - Fungeren als Manager on Duty tijdens diensten - Samenwerken met andere afdelingen om memorabele gastmomenten te creëren...