Front Office Stagiair - Element by Marriott - Element Amsterdam

Be the first smile our guests see Bij Element by Marriott Amsterdam Hotel begint de gastbeleving bij de receptie. Als Front Office Trainee ben jij een van de eerste gezichten die onze gasten zien. Tijdens jouw stage leer je hoe je zorgt voor een warm welkom en een soepel verblijf. Onder begeleiding van ervaren collega's ontwikkel jij je tot een professionele Front Office medewerker. Wat ga je doen? Onder begeleiding van het Front Office team houd je je bezig met: - Het verwelkomen van gasten en ondersteunen bij het in- en uitchecken. - Het beantwoorden van vragen van gasten aan de receptie, telefonisch en per e-mail. - Het aannemen en verwerken van telefoongesprekken en verzoeken van gasten. - Het controleren en verwerken van reserveringen in het hotelsysteem. - Het verwerken van betalingen en ondersteunen bij administratieve werkzaamheden. - Het noteren van speciale wensen van gasten en deze communiceren naar de juiste afdelingen. - Samenwerken met collega's van onder andere Housekeeping, Food & Beverage en Sales om gasten de beste service te bieden. - Leren omgaan met klachten en onverwachte situaties, altijd onder begeleiding van ervaren collega's. - Zorgen voor een representatieve en gastvrije uitstraling van de receptie. Functie-eisen: Wie zoeken wij? Iemand met passie voor hospitality. Je bent leergierig, gastvrij en vindt het leuk om met mensen uit verschillende culturen in contact te komen. Je bent niet bang om initiatief te nemen en ziet een stage als dé kans om jezelf verder te ontwikkelen. Wat verwachten wij van jou? - Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in de richting van Hospitality, Hotelschool, Toerisme of een vergelijkbare opleiding. - Je bent op zoek naar een meewerkstage. - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pré). - Je bent representatief, enthousiast en servicegericht. - Je werkt nauwkeurig en bent leergierig. - Ervaring met OPERA is mooi meegenomen, maar geen vereiste. - Je bent flexibel inzetbaa