Front Office Medewerker WMO

Front office medewerker Wmo Gemeente Haarlem Functie omschrijving Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij de afdeling Maatschappelijke Ondersteuning maken we impact. De afdeling Maatschappelijke Ondersteuning, waaronder team Registratie & Beheer valt, voert de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) uit. Wij hebben de zorg dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen en zo goed mogelijk kunnen participeren. De gemeente doet dat onder andere door aanpassing in de woning, huishoudelijke hulp en het verstrekken van hulpmiddelen. Verder voert het team Registratie & Beheer de administratie van de Jeugdzorg uit. Functiebeschrijving In deze rol beantwoord je telefonisch vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je bent het visitekaartje van de gemeenten en zorgt ervoor dat inwoners op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen. Samen met je collega's maak je het verschil in de eerste stap van hun hulpvraag. - Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails over de Wmo en Maatschappelijke Ondersteuning, waarbij je eerste lijnsvragen afhandelt. - Je informeert en adviseert inwoners en verwijst hen bij ondersteuningsvragen door naar collega's. - Je plant afspraken in voor onze Wmo-consulenten. - Je fungeert als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor externe klanten. - Je verzorgt de dagelijkse postverwerking en voert diverse administratieve werkzaamheden uit. - Je handelt aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart zelfstandig, zorgvuldig af. Functie-eisen - Je beschikt over een afgeronde mbo4-opleiding. - Je hebt affiniteit met het zorgdomein en helpt graag onze inwoners die ondersteuning nodig hebben. - Je kunt samen met je collega's de werkzaamheden binnen het team goed prioriteren. - Je communiceert klantgericht met zowel i...