Front Office Medewerker - Malie House

Service met creativiteit en een knipoog kenmerken de sfeer die het team van Utrecht Boutique Hotels dagelijks creëert. Het Front Office team maakt het verschil door gasten te verrassen met oprechte aandacht en persoonlijke tips over Utrecht, ze zijn de echte hosts van het hotel. Wil jij onderdeel uitmaken van dit team bij Malie House? Dat kan! We zijn namelijk op zoek naar een Front Office medewerker!  HET BEDRIJF  Utrecht City Concepts bestaat uit vier unieke hotels, stijlvolle appartementen en één levendig restaurant, allemaal midden in het hart van Utrecht. Van het karaktervolle Malie House, Court Hotel (met Restaurant De Rechtbank), Eye Hotel en The Hunfeld tot onze Utrecht City Apartments en Hilversum City Apartments: stuk voor stuk bijzondere plekken waar gastvrijheid en beleving samenkomen.  Onze locaties zijn meer dan alleen een plek om te overnachten of te eten – ze zijn de sleutel tot het écht ervaren van de stad Utrecht. Elk hotel en appartement heeft zijn eigen verhaal, gevestigd op unieke, authentieke Utrechtse locaties met een warme, huiselijke sfeer en oog voor detail. Persoonlijke aandacht, een verrassende inrichting en topservice staan bij ons altijd centraal. WAT GA JE DOEN?  Als Front Office medewerker zorg je voor onze gasten met:   - Een warm en persoonlijk welkom en zo draag jij hét bijzondere hotelgevoel over;   - Oprechte aandacht vind je verrassende manieren om het verblijf van de gast nóg leuker te maken;   - Ontzorgen van onze gasten, zorgen dat het onze gasten aan niets ontbreekt;   - Gasten voorzien van het ontbijt tijdens de ochtend en voorbereidende en afrondende werkzaamheden uitvoeren;   - Op aanvraag roomservice verlenen aan onze gasten;   - Controle uitvoeren van (steekproefsgewijs) de kwaliteit van de kamers;   - De Guest Journey navolgen voor onze gasten;   - In- en uitchecken van gasten d.m.v. het reserveringssysteem;   - Aannemen en doorverbinden van de telefoon;   - Administratieve taken zoals opstellen, beantwoorden e