Front Office Medewerker (119040002)

Als receptionist ben jij het warme welkom van het hotel. Jij bent degene die gasten als eerste zien wanneer ze binnenkomen en de laatste die ze spreken wanneer ze uitchecken. In deze rol combineer je gastvrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling. Je werkt in diensten van 07:00–15:00 of 15:00–23:00, waardoor je de ene dag vroeg klaar bent en de andere dag juist een rustige ochtend hebt. Tijdens een ochtenddienst start je de dag met het openen van de receptie, het voorbereiden van de systemen en het begroeten van de eerste gasten die uitchecken. Je helpt hen met vragen, regelt betalingen en zorgt dat alles soepel verloopt. Tussendoor beantwoord je telefoontjes, verwerk je reserveringen en ondersteun je collega’s waar nodig. In de avonddienst ligt de nadruk meer op het ontvangen van nieuwe gasten. Je checkt hen in, geeft uitleg over het hotel en zorgt dat zij zich meteen thuis voelen. Ook pak je lichte barwerkzaamheden op, zoals het inschenken van drankjes of het verzorgen van kleine bestellingen. Je houdt overzicht, blijft vriendelijk en zorgt dat de lobby een prettige plek is voor iedereen. Je werkt in een klein, hecht team. De sfeer is informeel, warm en open. Collega’s helpen elkaar, communiceren eerlijk en zorgen ervoor dat iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt. Het leukste aan deze functie is de afwisseling en het contact met gasten. Je maakt hun verblijf persoonlijk en prettig, en dat geeft energie. Dankzij jouw houding voelt iedere gast zich gezien en welkom. Wat vragen we van jou: - Je hebt ervaring als receptiemedewerker, bij voorkeur in een hotel. - Je hebt kennis en ervaring met Mews, het systeem van het hotel. - Je bent representatief, gastvrij en wil graag mensen helpen. - Je vindt het niet erg als er last minute een dienst bij komt. - Je bent woonachtig in de regio Woerden.