Front Office Agent - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal St

Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam? Bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zijn we op zoek naar een Front Office Agent om deel uit te maken van onze getalenteerde Front Office team. Ons hotel biedt de bekroonde rooftopbar LuminAir, het bruisende nieuwe WE ARE EDN restaurant en bar, het meest uitgebreide ontbijtbuffet van Amsterdam en een eigen LOT61 coffeestore. Onze onlangs gerenoveerde 557 kamers en vijftien veelzijdige vergaderzalen maken van ons hotel een dynamische en opwindende plek om te werken. Ben je op zoek naar een werkplek die een hoog serviceniveau combineert met een ongedwongen sfeer? Zoek niet verder! En, voordat we het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel, kunt u natuurlijk zelf genieten van Hilton service, wereldwijd en met korting!Doordat je zelf ook van onze faciliteiten gebruik kunt maken ken jij ons hotel als de beste! Hierdoor kun jij als Front Office medewerker onze gasten de beste beleving en tips meegeven. Daarnaast communiceer je als Front Office Agent met alle andere afdelingen in het hotel om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.Het zal hierbij gaan om een variatie aan taken, met als belangrijkste focus: - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle gasten en zult tijdens elke stap van hun verblijf met hen communiceren, van het inchecken tot het uitchecken. - Je neemt de verantwoordelijkheid op je om nauwkeurig en professioneel te reageren op de behoeften van de gasten - Het beantwoorden van (telefonische) vragen en/op opmerkingen – zowel intern- als extern. - Zorgen voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen in alle aspecten van de operatie, hierbij onze merkwaarden en -normen in het oog houdend - Daarnaast omvatten je verantwoordelijkheden ook het beantwoorden van de telefoonlijnen, het afhandelen van een verscheidenheid aan vragen, het verstrekken van informatie om gasten te helpen en het coördineren van externe en interne oproe