Freshpublishers agf.nl

Jouw rol Als Operations Hero ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het assembleren, repareren en versturen van onze sensoren en het beheren van de voorraad. Jouw doel is het blij maken van onze klanten, door jou kunnen ze succesvol werken met het platform & sensoren. Je beantwoordt niet alleen vragen, maar denkt ook mee over hoe we onze manier van werken slimmer kunnen organiseren. Je zorgt dat support niet blijft hangen in losse vragen, maar echt bijdraagt aan een fijne klantervaring. Je bent technisch onderlegd, georganiseerd en pakt makkelijk de telefoon op om klanten snel te helpen. Wat ga je doen? Hardware & logistiek - Je regelt de inkoop van hardware en benodigdheden, zodat klanten nooit hoeven te wachten op hun bestelling. - Je denkt actief mee over ons sensorportfolio en onderzoekt nieuwe mogelijkheden bij leveranciers. - Je helpt klanten tijdens hun onboarding en bij technische vragen, zodat ze soepel aan de slag kunnen met ons platform. - Je zet sensoren en gateways in elkaar, test ze grondig en voert reparaties uit. Jij zorgt dat alles werkt voordat het de deur uitgaat naar de klant. - Je houdt de voorraad scherp in de gaten en zorgt dat alles op tijd en goed verpakt richting klant vertrekt. Support - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: via e-mail, telefoon of chat help je snel, vriendelijk en duidelijk. - Je pakt klantvragen actief op en zorgt dat ze goed worden afgehandeld, geen losse eindjes. - Je denkt mee over hoe we klanten nóg beter kunnen helpen en hoe onze manier van werken slimmer kan. Wie ben jij? - Je hebt een HBO-achtergrond in techniek, ICT of operations - Je hebt ervaring met hardware of bent technisch handig en leert snel - Klantcontact vind je leuk. Je helpt graag mensen & lost graag problemen op - Je werkt gestructureerd, zelfstandig en met aandacht voor detail - Je vindt het leuk om te schakelen tussen techniek, logistiek en klantcontact - Je spreekt en sch...