Fraude Medewerker

Aanmelden op Uitzendbureau.nl YoungCapital uitzendbureau YoungCapital Leeuwarden 23,94 36 uur HBO nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding HBO Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 23,94 Uren 36 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Help mee fraude te bestrijden en word fraude medewerker bij ING in Leeuwarden. Wat ga je doen? Stel je voor: een klant wordt gebeld door een 'bankmedewerker' en staat op het punt duizenden euro's over te maken. Ondertussen gaat er in het systeem bij ING een alarmbel af. Jij komt in actie. Als fraude medewerker in Leeuwarden ben jij de ultieme barrière tussen criminelen en het geld van onze klanten. Een verantwoordelijke job met veel adrenaline, waarin je écht het verschil maakt. Op het Fraud Service Center zit je bovenop de actie en schakel je moeiteloos tussen live meldingen en zorgvuldig administratief uitzoekwerk. Jouw belangrijkste doel is om de impact van fraude voor de klant en ING te minimaliseren. Je begint je dag met het tackelen van systeemgedreven alerts, waarbij je direct onregelmatigheden en mogelijke oplichting uit de systemen vist. Wanneer een klant onverhoopt toch financiële schade heeft opgelopen, kom jij meteen in actie om erger te voorkomen door direct preventieve maatregelen te nemen. Daarnaast beheer je de telefoonlijn. Je handelt in- en uitgaande telefoontjes af met gedupeerde klanten, waarbij je een luisterend oor biedt en hen empathisch en daadkrachtig verder helpt. Tot slot duik je de backoffice in om de cases administratief af te wikkelen, de onderzoeksgegevens nauwkeurig te analyseren en zelfstandig te bepalen of een klant recht heeft op een schadevergoeding. Dit ben jij: Jij hebt een scherp oog voor detail, bent communicatief ijzersterk en houdt je hoofd koel wanneer het stormt op de afdeling. Snel schakelen tussen verschillende werkstromen is vo...