Fiscaal Customer Succes Manager

NL - - Werken bij Finest People Fiscaal Customer Succes Manager CSM binnen Data, Tech & software Dit zoeken we in jou! - 2+ jaar ervaring - Stakeholder Management Goed om te weten - Vast dienstverband - Amsterdam - 55k - 40 uur Heb jij… - Een achtergrond in fiscaliteit, fiscale economie of accountancy? - Krijg je energie van het ondersteunen van klanten én het werken met software? - Wil jij werken bij een toonaangevend bedrijf? Je nieuwe werkgever Je komt te werken bij een internationale organisatie die data, technologie en software combineert om professionals te ondersteunen bij het nemen van betere en snellere beslissingen. De organisatie ontwikkelt innovatieve oplossingen voor onder andere fiscale en financiële vraagstukken en investeert continu in kwaliteit, technologie en mensen. Verantwoordelijkheden Als Customer Succes Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van professionele fiscale software. Jij luistert, stelt de juiste vragen en vertaalt complexe fiscale en technische vraagstukken naar duidelijke en praktische oplossingen. Je werkt dagelijks samen met collega's van Support en Development en speelt een actieve rol in het verbeteren van processen, kennisdeling en klanttevredenheid. Wat ga je doen? - Ondersteunen van klanten bij het gebruik van fiscale aangiftesoftware - Analyseren en oplossen van functionele en technische vragen - Registreren en vastleggen van klantvragen en acties - Doorzetten van complexere vraagstukken naar interne specialisten - Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en processen - Samenwerken met collega's om kennis en best practices te delen Eisen - Je hebt een achtergrond in accountancy, fiscaal recht, fiscale economie of relevante werkervaring. - Je bent bekend met fiscale aangiftes en/of fiscale software. - Je bent analytisch, oplossingsgericht en klantgericht. - Je communiceert helder in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. - Je luistert goed...