Facilitair Servicedesk medewerker (119771002)

Voor deze organisatie zijn wij op zoek naar een servicegerichte en georganiseerde professional die energie krijgt van schakelen, coördineren en het oplossen van facilitaire vraagstukken. In deze veelzijdige rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, leveranciers en collega’s en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel blijft verlopen. Als Medewerker Facilitaire Servicedesk behandel je dagelijks uiteenlopende vragen, meldingen en verzoeken via telefoon en e-mail. Je verwerkt deze nauwkeurig in het FMIS-systeem en weet moeiteloos prioriteiten te stellen. Storingen en aanvragen pak je zelfstandig op, waarbij je snel schakelt en altijd oog houdt voor kwaliteit en service. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de planning en coördinatie van preventief en correctief onderhoud. Je stemt werkzaamheden af met interne en externe leveranciers, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat facilitaire meldingen tijdig en correct worden afgehandeld. Ook houd je je bezig met administratieve processen, zoals het opstellen en bijwerken van opdrachtbevestigingen binnen CRM- en inkoopsystemen. De organisatie zoekt iemand die klantbehoeften weet te vertalen naar praktische oplossingen en die dienstverlening continu naar een hoger niveau wil tillen. Je bewaakt hierbij de gemaakte serviceafspraken en denkt actief mee over verbeteringen binnen de facilitaire processen. Samen met het team werk je aan een professionele en efficiënte dienstverlening waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. -   Minimaal een afgeronde HBO of MBO4 opleiding in de richting van Facility Management, -   Bouw- of Vastgoed Management of een daarmee vergelijkbare studie; -  Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; -  Gestructureerde en planmatige werkwijze met een passie voor facilitaire processen;  -  Proactieve houding en de drive om continue te verbeteren; -  Probleemanalysevaardigheden en de bereidheid om advies te vragen; -  Vermogen om ee