Enthousiaste Customer Support Specialist

Customer Support Specialist (36-40 uur) Heb jij een hart voor paarden en honden én word je blij van tevreden klanten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Wij ontwikkelen, produceren en verkopen hoogwaardige voedingssupplementen op basis van natuurlijke ingrediënten voor paarden en honden. Onze missie? Dieren gezond en vitaal houden met eerlijke, kwalita?eveeve producten. Onze klanten bestaan uit par?culiereculiere diereneigenaren, dierenartsen, therapeuten en dealers. Door onze groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support Specialist die onze klanten met kennis, aandacht en enthousiasme verder helpt. Wat ga je doen? Als Customer Support Specialist ben jij hét gezicht en de stem van ons bedrijf. Jij helpt klanten met vragen over onze producten, bestellingen en het gebruik van onze supplementen. Dankzij jouw interesse in diergezondheid en jouw affiniteit met paarden en/of honden geef je eerlijk, deskundig en passend advies. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administra?ee en overleg met collega's van produc?ee, logis?ekek en sales. Jouw werkzaamheden • Klanten helpen via telefoon, e-mail en social media. • Adviseren over voedingssupplementen voor paarden en honden. • Productadvies geven op basis van de behoeMen van het dier. • Verwerken van bestellingen, retouren en klachten. • Contact onderhouden met zakelijke klanten. • Meedenken over het verbeteren van onze service en klantcommunica?e.e. • Ondersteunen bij beurzen, evenementen en commerciële ac?eses. • Zorgdragen voor een correcte administra?eveeve verwerking van klantgegevens en orders. • Vraagbaak m.b.t. voorraad, houdbaarheid, bestellingen, leveringen, annuleringen bezorgstatus etc. • Overleg met produc?ee/magazijn/kwaliteit. • Retouren verwerken. • Sponsoraanvragen behandelen. • Alle voorkomende administra?eveeve werkzaamheden en overzichten bijhouden bijvoorbeeld in Excel. Wie ben jij? Jij bent ieman...