Enthousiaste Customer Service Medewerker

Vacatures Groothandel De Smet Dienstverband: Tijdelijke functie (6 maanden) Uren: 24 uur per week (3 dagen) Periode: Ter vervanging van zwangerschapsverlof Salaris: Conform CAO en afhankelijk van ervaring Over de functie Voor de tijdelijke vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof gaat, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker voor 3 dagen per week gedurende een periode van ongeveer 6 maanden. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met vragen, verzoeken en bestellingen. Dankzij jouw klantgerichte instelling zorg je voor een uitstekende service en een positieve klantbeleving. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties en ondersteunt onze klanten op een professionele en vriendelijke manier. Wat ga je doen? - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail - Behandelen van klachten en het zoeken naar passende oplossingen - Verwerken van bestellingen en retouren - Ondersteunen van de dagelijkse customer service werkzaamheden - Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en serviceprocessen - Werken in een energiek en klantgericht team Wat vragen wij? - MBO+ werk- en denkniveau - Je hebt een klantgerichte en positieve instelling - Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk - Je kunt goed omgaan met drukte en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden - Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed - Je bent beschikbaar voor 3 dagen per week gedurende een periode van circa 6 maanden Wat bieden wij? - Een tijdelijke functie van 24 uur per week ter vervanging van zwangerschapsverlof - Werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur - Een afwisselende baan binnen een enthousiast en betrokken team - Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden - Werken binnen een gro...