Employee Medical

Flex Logo, Blue • Werken bij Flex • Cultuur Customer Focus Team (CFT) Employee Medical 32 - 40 uur v.a. € 2.590,- Venlo, Heierhoevenweg Jouw nieuwe baan bij Flex Customer Focus Team (CFT) Employee Medical Wij zijn op zoek naar een CFT Employees die verantwoordelijk is voor de planning, communicatie en andere administratieve taken voor één van onze medical klanten. Jij zorgt ervoor dat de goederen van de klant op tijd in ons warehouse aankomen en weer vertrekken. Je wordt onderdeel van een team voor onze huidige of onze nieuwe klant. In deze functie rapporteer je aan de Account Manager. Wat ga je doen? • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail, telefoon, chat en andere communicatiekanalen; • Je levert uitstekende klantenservice door accurate, volledige en tijdig informatie te verstrekken; • Beheer van klantorders, retouren, replacements, klachten, klantfeedback en accountvragen; • Monitoren van klantfeedback en identificeren van terugkerende problemen; • Volg klantverzoeken op met betrekking tot urgente orders, werkorders en andere kwesties; • Ondersteun procesverbeteringen die de klantervaring verbeteren; • Beheer en prioriteer de dagelijkse workload om service level agreements te halen of te overtreffen; • Monitor de voortgang van je eigen afdeling en van het warehouse; • Werk nauw samen met andere afdelingen; • Monitor de KPI's en identificeer tijdig afwijkingen; • Neem deel aan dagelijkse en wekelijkse interne en externe voortgangsvergaderingen; • Stel diverse rapportages op; • Breng veelvoorkomende problemen in kaart, los deze op en denk mee over procesoptimalisatie; • Houd werkinstructies up-to-date Wat heb je nodig? • Opleiding en/of ervaring gelijkwaardig aan MBO+ niveau; • Ervaring in een internationale Customer Service omgeving is een vereiste; • Administratieve vaardigheden; • Ervaring met WMS/ERP-systemen en zeer goede kennis van MS Office; • Goede communicatieve vaardigheden in het Engels; • Flexibel, gestructureerd, nauwkeurig, servicegericht en in staat om overzicht te behouden. n Wij hebben een interessante functie beschikbaar voor een Programma Manager. Als Programma Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van de supplychainprogramma's op locatie voor één of meerdere grote hightechklanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met verschillende customer channel managers die verantwoordelijk zijn voor de toegewezen klantaccounts. Je zorgt ervoor dat de jaarlijkse doelstellingen op het gebied van winstgevendheid, efficiëntie en prestaties binnen elke klantrelatie worden behaald. In deze functie rapporteer je aan de Business Unit Manager. IT Solution Designer (Atlas) 32 - 40 uur Het Atlas‑platform vormt het hart van onze warehouse‑ en logistieke operaties - en als IT Solutions Designer zorg jij ervoor dat het zich op een schaalbare en toekomstbestendige manier blijft ontwikkelen. Je verbindt Operations, Engineering, PSE en Software Development met elkaar en vertaalt complexe logistieke vraagstukken naar robuuste systeemoplossingen. Je legt niet alleen de requirements vast - je begrijpt de onderliggende behoefte en ontwikkelt oplossingen die werken over verschillende klanten, processen en locaties heen. Je combineert procesinzicht met sterke technische vaardigheden en een hands-on mentaliteit. Je configureert niet alleen systemen - je denkt actief mee over hoe de operatie slimmer en efficiënter kan worden ingericht en verbeterd. Daarnaast ondersteun je ons interne auditteam, help je bij de basisadministratie van Quality‑tools (Compliance Quest), ondersteun je analyse‑ en rapportageactiviteiten en draag je bij aan diverse projecten binnen de afdeling. Digital Health Je wordt onderdeel van het Medical Engineering‑team. Signature Imagery, PCBA Dat waarderen we zeer! Je kunt een motivatiebrief schrijven waarin je jouw werkervaring, ambities en drijfveren uiteenzet. Nice to meet you. Wil je meer weten over het werken bij Flex? Heb je vragen over een vacature? Laat het ons weten. Je mag ons mailen, bellen of een terugbelverzoek indienen! Telefoon ma t/m vr 8.30 tot 17.00 uur Adres Nobelstraat GA Oostrum Nobelstraat GA Oostrum