Eerstelijns Horeca Supportondersteuner

Eerstelijns Horeca Supportondersteuner Vacature Adnamics Ga jij graag het liefst elke dag naar een restaurant, hotel of bar? En gaat jouw hart sneller kloppen van snel schakelen en in contact staan met horecaondernemers? Dan ben jij de eerstelijns supportspecialist die wij zoeken! Maak kennis met Adnamics! Al meer dan 30 jaar zijn we dé toonaangevende club in Noord-Holland. Met passie en enthousiasme leveren wij innovatieve hardware- en softwareoplossingen aan top horecazaken zoals Van der Valk, Fletcher Hotels, Loetje en Foodhallen Amsterdam. Bij ons vind je eigenzinnigheid, uitdaging en plezier! We hebben een open bedrijfscultuur waar collega's graag een stap extra zetten voor elkaar en altijd tijd maken voor een persoonlijke noot. Buiten het werk vieren we successen graag samen, of dit nu is tijdens een sportief potje padel, een hilarische pubquiz, een jaarlijks voetbaltoernooi of tijdens één van onze legendarische BBQ's. Oh ja! Vergeten we bijna te zeggen dat er voor de liefhebber elke vrijdag patat, kroketten of een bamihap is. Wat ga je doen? • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hard- en software. • Je lost vraagstukken waar mogelijk zelfstandig op of stuurt ze door de juiste collega. Hier weet je hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden. • Je adviseert en denkt mee in de processen om de zelfredzaamheid van de eindgebruiker te verhogen. Dit doe je met behulp van diverse tools, zoals onze e-learnings, online kennisbank enzovoorts. • Je zorgt ervoor dat meldingen netjes verwerkt worden en volgens de afgesproken procedures en processen in behandeling worden genomen. De verzoeken komen meestal telefonisch, via de website of via de mail binnen. • Je draagt verbetervoorstellen aan om het serviceproces te verbeteren en vindt het hierbij leuk om zo nu en dan werkinstructies en procedures op te stellen. • Je werkt intensief samen met je andere suppor...