Eerste Lijns Support Engineer

Delen: Soort dienstverband: Dienstverband voor bepaalde tijd Omvang: Fulltime/parttime Uiterste sollicitatiedatum: Werkplek: Vcare Gemeente: Enschede Beroep: Helpdesk Referentienummer: C335912 Contactpersoon: Manon Eekers Corporate Recruiter Minimaal 24 uur per week Standplaats Enschede Over Vcare Bij Vcare bouwen we niet zomaar software, wij vormen de vitale levenslijn voor de zorg in Nederland. Jaarlijks passeren er ruim 60 miljoen telefoontjes ons platform. En het belangrijkste uitgangspunt? Elk telefoontje telt. Als er ergens een storing optreedt of de techniek hapert, heeft dat direct impact op patiënten en zorgverleners. Dat vraagt om een ongekende stabiliteit, scherpte en een ijzersterk fundament. Een uitdaging van dit formaat is niet voor iedereen weggelegd. Het vraagt om professionals die niet wachten tot hen verteld wordt wat ze moeten doen, maar die de complexiteit omarmen en eigenaarschap tonen. Wij zijn een nuchtere Twentse club van 80 collega's met een missie die er écht toe doet. Of je nu het platform optimaliseert in Development, de frontlinie bewaakt bij Support, of de randvoorwaarden schept binnen HR en Finance: jij zorgt ervoor dat de zorg bereikbaar blijft. Over de functie De support engineer is verantwoordelijk voor het assisteren van klanten in de zorg bij gebruikersmutaties en het beantwoorden van alle voorkomende vragen en/of problemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van Vcare. In de zorg is het geen optie dat applicaties niet werken; continuïteit en betrouwbaarheid zijn van cruciaal belang. Als support engineer voel jij je verantwoordelijk voor iedere klantvraag en zet je je volledig in om deze zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen. Je luistert aandachtig, denkt actief mee en schakelt waar nodig met collega's om tot de beste oplossing te komen. Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt voor ...