E-Commerce Performance Specialist

E commerce Performance SpecialistQLF Brands B.V. (lampenlicht.nl) Hapert logo QLF Brands B.V. (lampenlicht.nl) E-commerce Performance Specialist - Salaris gebaseerd op een fulltime salaris van 40 uur - 32 - 40 uur per week - HBO Dit ga je doen Wil jij met data en klantinzichten impact maken op de customer journey en bijdragen aan duurzame online groei in een internationale e-commerce omgeving? Als Ecommerce Performance Specialist help je ons de webshopervaring continu te verbeteren. In deze rol analyseer je klantgedrag, performance-data en feedback om kansen te signaleren, fricties bloot te leggen en verbeteringen aan te dragen binnen de volledige webshopervaring: van product discovery tot checkout en post-purchase. Je werkt op het snijvlak van data, marketing, technologie en UX. Door kwantitatieve en kwalitatieve inzichten te combineren, vertaal je klantgedrag naar concrete optimalisatiekansen die bijdragen aan hogere conversie, meer omzet, klanttevredenheid en duurzame groei. Wat ga je doen? Customer journey, data & conversie-optimalisatie Je analyseert de webshopfunnel op basis van analytics, dashboards, klantfeedback en performance-rapportages. Denk aan conversie, drop-offs, clickpaths, bounce rates, zoekgedrag, productinteractie, checkout performance, AOV en retourgedrag. Op basis hiervan identificeer je patronen, fricties en verbeterkansen in de customer journey. Je vertaalt deze naar duidelijke conclusies, prioriteiten en aanbevelingen voor verbeteringen in navigatie, productpagina's, checkout flows, betaalmethoden, content en gebruikservaring. Waar relevant draag je onderbouwde ideeën aan voor A/B-tests en andere optimalisatie-initiatieven. De uitvoering ligt bij de verantwoordelijke teams. Customer feedback & kwalitatieve inzichten Je herkent terugkerende vragen, behoeften en knelpunten, zoals onduidelijke informatie, twijfel in het keuzeproces, checkout-frictie of retourredenen. Door feedback te c...