Dossierbeheerder Customer & Accounts

Dossierbeheerder Customer & Accounts Referentie: 10036245 Brussel Onbepaalde duur Outsourcing Voor een klant actief in de banksector, zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder Customer & Accounts. Beschrijving We bieden je een functie aan waarbij je volgende taken zal uitvoeren: - Autonoom verwerken van de operationele dossiers op een correcte manier en binnen de vooropgestelde normen (SLA) ; - Beheer van dossiers en taken op een proactieve manier en in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken ; - Analyse van dossiers en zorgen voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën ; - Correct en met kritische blik analyseren en interpreteren van de documentatie aangeleverd door de klanten in het kader van desbetreffende wetgeving en proces ; - Verzekeren van klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen, … - Opvolgen van wettelijke of fiscale verplichtingen ; - Durven te beslissen in dossiers met een beperkte (financiële) impact-Coachen van en technische ondersteuning bieden aan je collega's ; - Meewerken aan procesoptimalisaties (applicaties, bestaande processen) ; Je profiel - Heb je interesse in dossierbeheer en de operationele verwerking ervan ; - Heb je een kritische en analytische geest met een dynamische persoonlijkheid ; - Ben je gemotiveerd om steeds bij te leren ; - Heb je belangstelling voor wettelijke materie ; - Heb je een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten ; - Ben je autonoom maar toch een teamplayer met verantwoordelijkheidszin ; - Ben je tweetalig Nederlands-Frans met een goede kennis van het Engels ; - Ben je bereid zijn om deel te nemen aan de permanentierol tot 17u (enkele keren per maand). Aanbod - Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000 Onze cliënt is actief in de banksector. Wij bieden je een vast contract met een waaier aan extralegale voordelen. Als consultant zal je diverse opdrac...