Digital Customer Journey Manager

Digital Customer Journey Manager | Elysee Dental NL - - Forma® Injectie Techniek 32-40 uur per week | Alphen aan den Rijn Ben jij iemand die enthousiast tandartspraktijken wil begeleiden én een belangrijke rol speelt in de groei van digitale tandheelkunde? Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten, mee te denken met praktijken en samen resultaten te behalen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Functie: Als Digital Customer Journey Manager bij Elysee Dental begeleid je tandartsen en tandartspraktijken die starten met onze digitale oplossingen en behandelconcepten zoals: intra-orale scanners, Trio Clear, F.I.T. , FirstFit en EZneers. Jij helpt vanuit Inside sales/ verkoopbinnendienst klanten om goed van start te gaan en ondersteunt hen bij hun eerste digitale workflows en patiëntcases. Je bent een vast aanspreekpunt voor tandartsen en praktijkteams en zorgt dat zij goed begeleid worden tijdens het hele traject. Je plant contactmomenten in, houdt overzicht over lopende trajecten en zorgt dat klanten snel zelfstandig kunnen werken met onze oplossingen. Je maakt deel uit van het Sales Team en legt verantwoording af aan de Sales Manager. Daarnaast werk je veel samen met collega's van de klantenservice, sales, onze IOS-specialisten en tandtechnische teams. Je schakelt makkelijk tussen verschillende klanten en weet goed prioriteiten te stellen. Wat ga je doen? Nieuwe praktijken begeleiden Je helpt tandartspraktijken om goed van start te gaan met onze digitale oplossingen en behandelconcepten: - Je begeleidt nieuwe klanten tijdens het onboardingtraject. - Je verzorgt intake- en kennismakingsgesprekken. - Je helpt praktijken bij hun eerste digitale workflow en alignercases. - Je bewaakt contactmomenten en zorgt dat klanten goed worden opgevolgd. - Je stemt jouw begeleiding af op de ervaring en behoefte van de praktijk. Praktijken verder helpen groeien Je ondersteunt tandartsen en praktijkteams bij het werken met onze oplos...