Functiebeschrijving
In het kort: Je gaat een klantportaal op basis van OpenFormulieren technisch inrichten en doorontwikkelen, koppelingen en ontbrekende functionaliteit realiseren en je kennis overdragen aan collega’s binnen de organisatie.
Korpscheftaken (hierna KCT) vormt een specifieke portefeuille binnen de politieorganisatie. Bij elke politie-eenheid wordt uitvoering gegeven aan deze portefeuille bij een team Korpscheftaken.
Vanuit KCT is een project opgestart voor het realiseren van een klantportaal korpscheftaken om de dienstverlening voor burgers en bedrijven te verbeteren.
Dit klantportaal omvat de mogelijkheid om 24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak), inzicht te krijgen in de status van aangevraagde en verleende producten, gedane meldingen en feedback kunnen geven, via één gebruiksvriendelijk en toegankelijk digitaal loket, het zgn. klantportaal. Voor de realisatie van dit klantportaal zal o.a. Common Ground OpenFormulieren gebruikt worden. Binnen de politieorganisatie wordt OpenFormulieren echter nog niet gebruikt, waardoor expertise ontbreekt en deze daarom ingehuurd moet worden. Doelstelling van opdracht is dat de ingehuurde collega's het klantportaal gaan realiseren voor ten minste 5 geprioriteerde producten en hun kennis overdragen naar interne collega's, zodat de politie zelf deze kennis borgt.
De opdracht bestaat uit het neerzetten van de (technische) omgeving OpenFormulieren i.s.m. de politie organisatie.
Als de omgeving is ingericht zal de kandidaat het klantportaal realiseren. Het klantportaal wordt gefaseerd opgeleverd, de scope is het realiseren van een eerste fase met vijf geprioriteerde producten "24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak)", waarbij ontbrekende functionaliteit en koppelvlakken tussen applicaties gerealiseerd dienen te worden. Naast het opleveren van de producten dienen de gebruikte onderdele.