Customerservice Medewerrker

BGLogo W&S Logistiek Tel: customerservice medewerrker Over de organisatie: Dit bedrijf is opgericht in 1989 en bouwt voort op 125 jaar ervaring. Vandaag de dag is het een wereldwijde speler in de productie van wasmengels, kleefstoffen, en andere gespecialiseerde dispersies. Vanuit meerdere productielocaties in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de VS en China, werkt een team van meer dan 500 medewerkers wereldwijd samen om gerichte oplossingen te bieden aan diverse klanten. Taken/verantwoordelijkheden: Als Medewerker Customer Services ben je het visitekaartje van ons bedrijf en maak je deel uit van de afdeling Sales- & Marketing. Je bent samen met twee collega?ss verantwoordelijk voor het verwerken van de verkooporders en het ondersteunen van de verkopers door het verstrekken van offertes, afhandelen van orders en het verzorgen van berichtgeving aan klanten. Je neemt orders/aanvragen in ontvangst via de telefoon of email en attendeert klanten op bijzonderheden en levertijden. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor klanten voor vragen over lopende orders en leveringen en je bewaakt de gemaakte afspraken. Je neemt klachten in behandeling en handelt deze waar mogelijk zelf af of je stuurt deze door naar de verantwoordelijke persoon binnen het bedrijf. Je houdt de regie over de afhandeling van de klacht en informeert alle betrokkenen hierover. Je volgt een gedegen training over onze producten zodat je een goede gesprekspartner bent voor onze klanten. Tot slot heb je veel contact met andere afdelingen binnen ons bedrijf, waaronder intensief contact met de afdeling Logistiek over de afwikkeling van het transport en levertijden. Kortom een uitdagende taak, waarvoor je naast commercieel talent ook veel affiniteit met onze producten nodig hebt. Je rapporteert in deze functie aan de Sales Manager Benelux. Wat heb je nodig? Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste collega met minimaal een afgeronde Mbo-opleiding in een ...