Customer Support Specialist (JN-0028293)

Ben jij nieuwsgierig, klantgericht en wil je méér dan alleen orders verwerken? Voor een internationale en innovatieve organisatie in Groningen zoeken wij een Customer Support Specialist | Nederlands & Engels. Je krijgt energie van klantcontact, leert graag nieuwe producten kennen en denkt actief mee over verbeteringen. Je hoeft geen specialistische productkennis mee te brengen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject leer je alles over de producten, systemen en processen. Wat we vooral zoeken is iemand die van nature nieuwsgierig is, graag vragen stelt en het leuk vindt om nieuwe kennis op te doen. Werk je graag in een internationale omgeving waar je dagelijks schakelt met klanten, collega's en verschillende systemen? Dan is dit een mooie volgende stap. Wat ga je doen? Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers in Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Je schakelt dagelijks tussen klantcontact, administratie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt, maar kijkt daarbij verder dan alleen de order. Je denkt mee met klanten, zoekt antwoorden op technische vragen en krijgt steeds meer kennis van de producten en toepassingen. Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail; - Adviseren over producten, toepassingen, prijzen en levertijden; - Verwerken en controleren van orders in SAP; - Onderhouden van klantgegevens in het CRM-systeem; - Opstellen en versturen van facturen; - Afhandelen van retouren en klachten; - Schakelen met collega's van logistiek, finance en sales; - Signaleren van verbeterkansen en meedenken over efficiëntere processen. Je bent dus niet alleen uitvoerend bezig, maar levert ook een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. Wat bieden wij? - Een bruto maandsalaris tussen €2.609,- en €3.328,-(o.b.v. 40 uur); - Een aantrekkelijke winstdelingsregeling; - 25 vakantiedagen en 8,