Customer support Service & Tickets

Wat je gaat doen Als medewerker service & tickets bij GVB speel je een belangrijke rol in het dagelijks soepel laten verlopen van het openbaar vervoer in Amsterdam. Je bent het gezicht van GVB voor reizigers en zorgt ervoor dat zij een prettige reiservaring hebben. In deze dynamische functie combineer je klantgerichtheid met administratieve taken, waarbij je snel schakelt tussen verschillende verantwoordelijkheden. Je werkt op diverse locaties en tijden, wat flexibiliteit en aanpassingsvermogen vraagt. Wat je gaat doen: • Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het verkopen van tickets en abonnementen. • Het openen en sluiten van vestigingen volgens vastgestelde procedures, inclusief kasbeheer. • Beheren van de loketvoorraad en nauwkeurige administratieve afhandeling van transacties. • Signaleren van verstoringen in de dienstverlening en proactief schakelen met betrokken afdelingen. • Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, inclusief avonden en weekenden. Wat we je bieden • Een bruto uurloon van € 16,57. • Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling. • Parttime functie van 24 tot 25 uur per week. • Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden. • 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas. • Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans. Functie-eisen Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan ben jij wellicht onze ideale kandidaat! • Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening. • Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality. • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. • Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden. • Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken. Over het bedrijf GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad zorg je samen met collega’s elke dag voor een betrouwbare en comfortabele reis voor duizenden reizigers. Duurzaamheid, klantgerichtheid, samenwerking, betrouwbaarheid en inclusiviteit staan centraal. Je werkt in een praktische, informele omgeving waar je veel leert in de praktijk. Je krijgt gerichte trainingen, duidelijke procedures en ondersteuning van je leidinggevende, met aandacht voor jouw ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans.