Customer Support Medewerker

Customer Support Medewerker in hartje Rotterdam YoungCapital Beschrijving Kom werken in hartje Rotterdam in bij een internationale speler? Als Customer Support Medewerker draag je actief bij aan de doelstellingen, Wat ga je doen? Ben jij de organisatorische spil die onze klanten begeleidt door het gehele verkoop- en orderproces? Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor commerciële en logistieke vraagstukken. Daarnaast bied je ondersteuning aan ons salesteam bij offertetrajecten en projectspecificaties. In deze rol denk en bouw je actief mee aan de commerciële strategie, doelstellingen en verbeterprojecten van de afdeling. Je bewaakt de interne procedures en vormt de belangrijke schakel tussen internationale productielocaties, logistieke dienstverleners, dealers, eindklanten en het lokale verkoopteam. Jouw verantwoordelijkheden: - Klant- en dealercontact: Eerste aanspreekpunt (per telefoon en mail) voor dealers, projectinrichters, voorschrijvers en eindgebruikers met producttechnische, logistieke of servicegerichte vragen. - Commerciële binnendienst: Zelfstandig opstellen, uitwerken en proactief opvolgen van offertes. - Service-afhandeling: Efficiënt registreren en oplossen van klachten en service-aanvragen. - Beheer & Presentatie: Verantwoordelijk voor contractbeheer, de coördinatie van demomeubilair en het gastvrij ontvangen van bezoekers in onze showroom. Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een van oorsprong Noorse organisatie die binnen Europa koploper is in het ontwerpen en produceren van hoogwaardig, ergonomisch en duurzaam kantoormeubilair. Het bedrijf focust zich op innovatieve zit- en werkplekoplossingen voor kantoren, de zorgsector en andere openbare ruimtes. Je komt terecht in een bedrijf met een platte, informele cultuur. Energie, ambitie en een gezonde dosis lef staan hier centraal. Het bedrijf gelooft dat je van fouten leert en het maken van fouten wordt daarom ook aangemoedigd....