Customer Support Medewerker

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Olympia uitzendbureau Customer Support Medewerker Olympia Noordwijk 40 uur MBO - HBO Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding MBO/HBO Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Uren 40 uur per week Vacaturebeschrijving Wij zijn op zoek naar een Customer Support medewerker die hét verschil maakt in de klantbeleving. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan verder! Wat ga je doen? Wij zijn op zoek naar een Customer Support medewerker. In deze functie ben jij de spin in het web tussen klanten, logistiek, e-commerce en operations. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Zo draag je iedere dag bij aan een uitstekende klantbeleving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van klantvragen via diverse communicatiekanalen; - Afhandelen van inkomende telefoongesprekken; - Registreren en verwerken van klantverzoeken, klachten en retouraanvragen - Onderzoeken en oplossen van afwijkingen of blokkades binnen het orderproces - Monitoren van order- en leveringsprocessen - Onderhouden van contact met logistieke partners over verzendingen en orderafhandeling - Ondersteunen bij voorraadbeheer en voorraadcontroles - Afstemmen met het e-commerce team over voorraadniveaus, campagnes en promoties - Initiëren van verbeteringen in processen en klanttevredenheid Geen dag is hetzelfde in deze functie. Jij houdt het overzicht, weet snel te schakelen en zorgt ervoor dat klanten altijd de service krijgen die ze verwachten. Het gaat om een fulltime functie van 40 uur per week. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een van onze meest sportieve klanten in Noordwijk. Zij ontwikkelen en leveren sportvoeding en supplementen voor atleten. Door wetenschappelijke kennis te combineren met praktijkervaring ondersteunen zij sporters tijdens trainingen én wedstrijden. De focus li...