Customer Support Medewerker

Ontdek onze modules, plan een demo met één van onze experts! Dit wil ik customer support andré theo Customer support medewerker Klanten ondersteunen, begeleiden én adviseren; dat is wat je als Customer support medewerker bij de marktleider in notariële software doet. Aan jou de verantwoordelijkheid om te achterhalen wat onze klanten van ons nodig hebben, hoe je hen het beste kunt helpen en wat de prioriteit is. Als Customer support medewerker bij Van Brug Software (VBS) ben je een cruciaal onderdeel van ons Customer Care-team, het kloppende hart van onze organisatie. Samen met je collega's werk je elke dag hard om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Jij speelt hierbij een onmisbare rol en levert een waardevolle bijdrage aan het succes van ons team. - een jaarcontract wat, bij goed functioneren, wordt omgezet naar een vast contract; - 8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek; - een fulltime salaris van tussen de € 2.800,- en € 3.250,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring; - een jaarlijkse prestatieafhankelijke winstdelingsbonus tot maximaal € 7.500,- bruto; - reiskostenvergoeding. Jouw bijdrage aan ons succes Als Customer support medewerker bij Van Brug Software (VBS) werk je in het Customer Care -team: het hart van onze organisatie. Samen zorgen jullie ervoor dat we dagelijks de verwachting van de klant overtreffen. Jij levert hier jouw bijdrage aan . Als Customer support medewerker ben jij: - bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten; - achterhaalt wat de vraag of wens van de klant is; - registreert de vraag of wens in ons ticketsysteem Topdesk. Jouw collega's pakken de tickets verder op; - lost vragen op, zoekt waar nodig uit en koppelt het antwoord terug aan de klant; - trekt aan de bel wanneer je trends ontdekt in gestelde vragen en wensen; - doorloopt jouw interne opleidingstraject om snel up and running te zijn; - werkt aan je persoonlijke ontwikkeling en die van jo...