Customer Support Engineer

Gezocht: Customer Support Engineer Amsterdam - 32-40 uur - MBO Customer Support Engineer Als Customer Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via de mail) voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Hierbij registreer je de serviceverzoeken in een Service Management Systeem Jij in actie bij ons - Je begeleidt en ondersteunt de gebruikers en staat ze professioneel te woord; - Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem; - Door de juiste vragen te stellen en jouw technisch inzicht, weet je tot de juiste oplossingen te komen. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten; - Lukt het niet om zelfstandig tot een oplossing te komen dan zet je de meldingen door naar een 2e of 3e lijns collega waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang; - Door jouw inzet en technische expertise kan de gebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag; Jij als Customer Support Engineer - Afgeronde MBO IT opleiding - 1 tot 3 jaar relevante werkervaring - MS Certificaten zijn zeer welkom maar niet direct vereist Wat krijg je van Constant IT? - Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit. - Werken in een enthousiast team met korte lijnen en veel vrijheid. - De kans om écht impact te maken in de groei van Constant IT. - Een veelzijdige functie binnen een succesvolle en ambitieuze organisatie waarbij doorgroei tot de mogelijkheden behoort en wordt aangemoedigd. - Fijne collega's en een goede sfeer. - De leukste en mooiste klanten om voor te werken. - Een heerlijke, afwisselende en gezonde lunch op ons gezellige kantoor. - Iedere maand een borrel en regelmatig leuke teamuitjes in en rondom Amsterdam. - 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra bij te kopen. - Een ...