Customer Success Manager

Novaco AI 7 maanden geleden Meer output, zonder meer FTE's. Dat is de realiteit waarin Novaco AI werkt! Novaco AI, gevestigd in Brasschaat (20 min van Breda), is een snelgroeiende scale-up die dealerholdings helpt om aantoonbaar meer omzet te realiseren per FTE. Niet door harder te werken, maar door anders te organiseren. Dealerorganisaties leveren veel waardevol klantcontact. Dat werk is noodzakelijk en draagt bij aan klanttevredenheid. Wanneer elke interactie echter volledig door mensen wordt afgehandeld, stijgen de kosten sneller dan het rendement. Het gevolg: hoge volumes, volle agenda's en teams onder druk, met te weinig opbrengst per medewerker. Novaco AI helpt dealerholdings om klantcontact schaalbaar te maken. Door een virtuele workforce toe te voegen die repetitieve en voorspelbare werkzaamheden overneemt, worden sales-, aftersales-, financiële en planningsprocessen vereenvoudigd en geoptimaliseerd. Zo ontstaat ruimte om met hetzelfde aantal mensen meer omzet te realiseren en meer waarde toe te voegen. De bedrijfscultuur is innovatief, ondernemend en doortastend. Er wordt gewerkt met korte lijnen, een pragmatische aanpak en veel ruimte voor initiatief. Novaco AI schakelt moeiteloos tussen strategie en praktische oplossingen die direct effect hebben in de operatie. Jouw uitdaging: Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor een eigen relatiekring, met name dealerholdings binnen de Nederlandse markt. Het is jouw passie om samen met deze relaties te bouwen aan succes. Niet door te sturen op tevredenheid alleen, maar door als sparringspartner structureel bij te dragen aan betere prestaties met behulp van AI-oplossingen. Je beweegt je comfortabel tussen strategische vraagstukken en concrete toepassingen. Je spreekt met marketingdirecteuren, commerciële eindverantwoordelijken en CEO's en weet hun doelstellingen te vertalen naar praktische verbeteringen in processen en resultaten. Samen met je relati...