Customer Success Manager

USP Icon Strategisch partner in digitale wereld USP Icon Inzet van innovatieve data en AI tooling iClicks Online Marketing Bureau • • • • Samen bouwen aan Cta icon Werken bij Customer Success Manager/Projectmanager Time 40 uur HBO of WO Junior tot Senior Lelystad Soliciteer direct Help jij klanten groeien en wil je werken in een team waar je echt impact maakt? Door onze groei zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Success Manager. De afgelopen tijd hebben we veel nieuwe klanten mogen verwelkomen en daarom zoeken we een collega die samen met ons het verschil wil maken voor ondernemers die online willen groeien. Als Customer Success Manager ben je de schakel tussen onze klanten en onze online marketeers. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn, we resultaten behalen en alle kansen benutten. Je bent niet alleen een aanspreekpunt, maar ook een strategische sparringpartner die meedenkt over groei. Je komt terecht in een team waar samenwerking centraal staat. We helpen elkaar, delen kennis en vieren successen samen. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde, maar je houdt je onder andere bezig met: • Het onderhouden van klantrelaties en het voeren van strategische gesprekken. • Het bewaken van klanttevredenheid en klantdoelstellingen. • Het vertalen van klantwensen naar concrete acties voor onze specialisten. • Het begeleiden van klanten tijdens hun samenwerking met iClicks. • Het analyseren van resultaten en het bespreken van verbeterkansen. • Het signaleren van commerciële kansen en groeimogelijkheden. Je werkt dagelijks samen met collega's uit SEO, Google Ads en content om ervoor te zorgen dat klanten de resultaten behalen die we samen nastreven. Je hoeft niet alles al te kunnen. Wie zoeken wij? We vinden het belangrijker dat je goed kunt communiceren, relaties kunt opbouwen en energie krijgt van klantcontact. Herken jij jezelf hierin? • Je hebt ervaring in Customer Success, accountmanagement, relatiebeheer of een vergelijkbare rol. • Je vindt het leuk om klanten verder te helpen. • Je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en projecten. • Je communiceert makkelijk met zowel klanten als collega's. • Je denkt in oplossingen en kansen. • Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen. Heb je nog geen uitgebreide ervaring binnen online marketing, maar wel ervaring met klantmanagement? Geen probleem, wij leren je graag de rest! Waarom werken bij iClicks? Bij iClicks krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We vertrouwen erop dat jij je werk op jouw manier organiseert en bieden volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op: • Een salaris tot € 4.150,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring. • Een goede pensioenregeling. • 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur. • Een laptop en mobiele telefoon van de zaak. • Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding. • Een enthousiast team van online marketing professionals. • Regelmatige teamuitjes, kennissessies en gezellige borrels. • Extra's zoals een leasefietsregeling, bedrijfsmassages en een eigen gym op kantoor. • Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Wat zeggen je toekomstige collega's? "Wat ik leuk vind aan deze functie is dat je echt invloed hebt op het succes van klanten. Je bouwt langdurige relaties op en werkt dagelijks samen met specialisten die ontzettend veel kennis hebben. Daardoor blijf je zelf ook groeien. " ~ , Customer Succes Manager We zijn niet op zoek naar het perfecte cv, maar naar een collega die energie krijgt van klanten helpen groeien en graag onderdeel wil zijn van ons team. Stuur je cv en een korte kennismaking, dan plannen we graag een eerste gesprek in. Met je nieuwe collega's Online Marketing bureau iClicks Stationsplein 14 8232 DL Lelystad