Customer Success Manager

USP Icon Strategisch partner in digitale wereld USP Icon Inzet van innovatieve data en AI tooling iClicks Online Marketing Bureau - - - - Samen bouwen aan - - - - - - - - Cta icon Werken bij Customer Success Manager/Projectmanager Time 40 uur HBO of WO Junior tot Senior Lelystad Soliciteer direct Help jij klanten groeien en wil je werken in een team waar je echt impact maakt? Door onze groei zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Success Manager. De afgelopen tijd hebben we veel nieuwe klanten mogen verwelkomen en daarom zoeken we een collega die samen met ons het verschil wil maken voor ondernemers die online willen groeien. Als Customer Success Manager ben je de schakel tussen onze klanten en onze online marketeers. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn, we resultaten behalen en alle kansen benutten. Je bent niet alleen een aanspreekpunt, maar ook een strategische sparringpartner die meedenkt over groei. Je komt terecht in een team waar samenwerking centraal staat. We helpen elkaar, delen kennis en vieren successen samen. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde, maar je houdt je onder andere bezig met: - Het onderhouden van klantrelaties en het voeren van strategische gesprekken. - Het bewaken van klanttevredenheid en klantdoelstellingen. - Het vertalen van klantwensen naar concrete acties voor onze specialisten. - Het begeleiden van klanten tijdens hun samenwerking met iClicks. - Het analyseren van resultaten en het bespreken van verbeterkansen. - Het signaleren van commerciële kansen en groeimogelijkheden. Je werkt dagelijks samen met collega's uit SEO, Google Ads en content om ervoor te zorgen dat klanten de resultaten behalen die we samen nastreven. Je hoeft niet alles al te kunnen. Wie zoeken wij? We vinden het belangrijker dat je goed kunt communiceren, relaties kunt opbouwen en energie krijgt van klantcontact. Herken jij jezelf hierin? - Je hebt ervaring in Customer Success, accountm...