Customer Success Manager

Hengelo Per direct Customer Success €5.000 - € uur Customer Success Manager Jij maakt van klanten echte ambassadeurs. SelfGuide groeit - en daarom zoeken we jou: een energieke Customer Success Manager die organisaties helpt om het maximale uit onze oplossing te halen. Zodra Sales de deal rond heeft, neemt Customer Success het over. Je ondersteunt de implementatie, geeft gericht advies en zorgt dat klanten optimaal en met plezier werken met SelfGuide. Gedreven om klanten echt verder te brengen? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Solliciteer! Wie zijn wij? SelfGuide is een slimme software tool die het makkelijk maakt voor organisaties om zelf instructiemateriaal te maken. Het is een B2B SaaS-oplossing die organisaties, in sectoren zoals zorg, overheid, onderwijs en woningcorporaties, helpt om software-migraties/ implementaties te optimaliseren, onboarding van medewerkers te versnellen en de digitale vaardigheden te verbeteren. Dit doen we doormiddel van duidelijke instructies, handleidingen en trainingen die gebruikers precies op het juiste moment en op de juiste tijd begeleiden. We bouwen aan een gebruiksvriendelijk product dat als een huis staat en snel wordt doorontwikkeld, met internationale ambities. Dat doen we met een hoogopgeleid, informeel en nuchter team van ongeveer 20 collega's, verdeeld over Sales, Customer Success, Development, Marketing en UX. SelfGuide is uitgegroeid van 'start-up' naar een 'scale-up' met stevige ambities. Jouw bijdrage kan daarin het verschil maken. Wat ga je doen? Je zorgt dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar échte ambassadeurs worden. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klant en begeleidt de organisatie vanaf de eerste kennismaking tot en met de verdere groei en optimalisatie van het gebruik van SelfGuide. Je schakelt makkelijk met collega's van sales, UX, marketing en Product Development en weet precies wat er nodig is om de klant én SelfGuide vooru...