Customer Success Manager

Customer Success Manager Werknemer Management, Team Leider Bij TAGGRS zoeken we een ervaren en strategische Customer Succes Manager, die een sleutelrol speelt in zowel klantrelaties als onze technische dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor onze dienstverlening bij onze grootste klanten en partners. Je leidt server-side tracking implementaties van A tot Z en bent verantwoordelijk dat onze oplossingen optimaal worden ingericht en benut. Je bent hierbij het aanspreekpunt voor complexe trajecten en schakelt moeiteloos tussen klant, techniek en strategie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor tracking, implementatie en sales support. Je zorgt dat het team volgens best practices werkt, processen schaalbaar zijn en de kwaliteit continu wordt verbeterd. Je hebt nu een team van drie, maar wij willen dit jaar groeien naar een team van negen! Taken - Leiden van implementaties bij klanten - Verantwoordelijk voor tracking, implementatie en sales support - Ondersteunen van sales in technische en inhoudelijke trajecten - Schalen en optimaliseren van processen en werkwijzen - Werken volgens en doorontwikkelen van best practices - Nauw samenwerken met IT en productteams - Vertalen van klantbehoeften naar verbeteringen in product en dienstverlening Vereisten - Ervaring in Customer Success, implementatie of technische consultancy (bij voorkeur SaaS/tech) - Sterke projectmanagement skills en ervaring met complexe implementaties - Leiderschapservaring en het vermogen om teams te laten groeien - Affiniteit met tracking en data - Ervaring met sales support of pre-sales trajecten - Strategisch, analytisch én hands-on - Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en interne teams Benefits Bij TAGGRS houden we van energie, groei en vooruitgang. Daarom bieden we jou: - Een uitdagende functie binnen een ambitieuze en snelgroeiende scale-up, waarin jouw werk direct impact maakt - Een uitstekende werksfeer, onze collega's ...