Customer Success Manager

Ben jij een data-gedreven strateeg die niet denkt in losse accounts, maar in ecosystemen? Krijg jij energie van een platform waar dagelijks 50.000 zorgprofessionals op inloggen, en zie jij het als jouw ultieme uitdaging om deze enorme groep als 'één klant' de allerbeste ervaring te bieden? Dan is Reconcept op zoek naar jou! Wie zoeken we? Bij Reconcept geloven we dat medisch opleiden slimmer, intuïtiever en leuker kan. Ons platform vervult een belangrijke rol in de dagelijkse opleidingspraktijk van tienduizenden zorgprofessionals. Maar software is pas echt succesvol als de gebruikers er enthousiast over zijn. En dat is waar jij binnenkomt. Als Customer Success Manager kijk jij met een helikopterview naar ons platform, waar dagelijks 50.000 actieve gebruikers op samenkomen. Dat is geen traditioneel accountmanagement of het pleasen van losse klanten. Jouw missie? Die 50.000 gebruikers behandelen als één grote klant waar we uitzonderlijk goed voor zorgen. Dat doe je niet door 50.000 mailtjes te tikken, maar door het bouwen van een schaalbare, datagedreven en hypermoderne Customer Success-strategie waarbij automatisering en de menselijke maat perfect in balans zijn. Over Reconcept Reconcept is een app die midden op de werkvloer van de zorg staat. We verbinden het dagelijkse werk van zorgprofessionals direct met hun persoonlijke ontwikkeling. We helpen ze leermomenten te herkennen in wat ze elke dag doen, zodat ze zelf de regie kunnen nemen over hun groei. Zo leveren zij de beste zorg, nu en in de toekomst, terwijl hun ontwikkeling inzichtelijk en aantoonbaar blijft. Daarmee dragen we bij aan het oplossen van een gigantisch maatschappelijk probleem: de toenemende tekorten in de zorg. Onze klanten zijn (bijna) alle Nederlandse ziekenhuizen, diverse kleinere zorginstellingen en steeds meer internationale organisaties. Meer dan 100 organisaties en onderwijsinstellingen gebruiken Reconcept met meer dan 50.000 gebruikers. De functie...