Customer Success Manager - GPS-Buddy

Collega's werken samen in een moderne kantoorruimte bij GPS Buddy Vacature Customer Success Manager Functieomschrijving Als Customer Success Manager bij GPS-Buddy zorg jij ervoor dat nieuwe klanten succesvol van start gaan met onze oplossingen. Vanaf het moment dat een klant tekent, begeleid jij het onboardingtraject en help je gebruikers om snel zelfstandig en effectief met onze software te werken. Je verzorgt trainingen, workshops en demonstraties voor gebruikers, beheerders en andere stakeholders. Daarbij leg je complexe onderwerpen eenvoudig uit en laat je zien hoe onze oplossingen bijdragen aan efficiëntere processen en meer inzicht in de dagelijkse operatie. Tijdens de onboarding ben jij het aanspreekpunt voor de klant en de schakel tussen sales, support, projectmanagement en productontwikkeling. Je bewaakt de voortgang, zorgt dat afspraken worden nagekomen en helpt klanten om de maximale waarde uit GPS-Buddy te halen. Daarnaast ben je in staat om klantbehoeften te vertalen naar commerciële mogelijkheden die waarde toevoegen voor zowel de klant als GPS-Buddy. Ook na de implementatie blijf je betrokken. Je monitort het gebruik van onze oplossingen, organiseert evaluaties en signaleert kansen om klanttevredenheid, adoptie en samenwerking verder te versterken. Over GPS-Buddy GPS-Buddy is pionier in Fleet Management en Asset Tracking. Wij helpen bedrijven de stap te maken van het beheren van assets naar het benutten van slimme, datagedreven inzichten: van Fleet- & Asset Management naar Asset Intelligence. Wij ontwikkelen en implementeren innovatieve IoT-oplossingen volledig in eigen beheer: van hardware en firmware tot software. Dankzij deze geïntegreerde aanpak kunnen wij snel inspelen op ontwikkelingen in de markt en onze klanten continu voorzien van innovatieve, toekomstbestendige en technologisch vooruitstrevende oplossingen. Sinds onze oprichting in 2003 zijn wij uitgegroeid tot een internationaal opererende organisatie met ruim 2.000 tevreden klanten en meer dan 52.000 uitgeruste voertuigen en assets. Met een gedreven team van ruim 50 collega's werken we in een informele cultuur met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Samen streven we naar continue verbetering, optimale processen en vooral tevreden klanten door direct en effectief hun uitdagingen op te lossen. Zijn wij een match? Je bent de perfecte kandidaat als je: • Positief in het leven staat en oplossingsgericht bent. • Energie krijgt van het begeleiden, trainen en enthousiasmeren van klanten. • Sterk bent in presenteren en complexe onderwerpen eenvoudig kunt uitleggen. • Graag trainingen, workshops of demonstraties verzorgt. • Goed kunt luisteren en klantbehoeften weet te vertalen naar concrete acties. • Zelfstandig werkt en eigenaarschap neemt. • Goed kunt schakelen tussen klanten en interne teams. • Commercieel inzicht hebt en kansen weet te herkennen. • Affiniteit hebt met automotive, transport, logistiek, bouw of infra. • Minimaal beschikt over HBO werk- en denkniveau. Wat ga je doen? • Je begeleidt nieuwe klanten tijdens het volledige onboardingstraject. • Je verzorgt trainingen, workshops en gebruikerssessies. • Je helpt klanten onze software optimaal te gebruiken binnen hun dagelijkse processen. • Je bewaakt de voortgang van implementaties en onboardingplannen. • Je monitort productgebruik en stimuleert adoptie. • Je werkt samen met support, projectmanagement, sales en productontwikkeling. • Je verzamelt klantfeedback en deelt verbeterpunten intern. • Je signaleert commerciële kansen en schakelt waar nodig met sales. What's in it for you? Bij GPS-Buddy krijg je niet alleen een uitdagende rol waarin jouw ondernemerschap centraal staat, maar ook: • Leren van vaardige teamgenoten en aan de hand van een intensief coaching programma. • Een competitief salaris passend bij jouw ervaring. • Mogelijkheden voor gezamenlijke lunches, borrels en teamactiviteiten. • Toegang tot bedrijfsfitness bij onze partnersportschool in de buurt. • Veel vrijheid, autonomie en ruimte voor eigen initiatieven. Join our team! Bij GPS-Buddy geloven we dat succes ontstaat door ego-vrij samenwerken, plezier in het werk en een gezonde balans tussen inspanning en ontspanning. Spreekt deze dynamische werkomgeving jou aan en wil jij deel uitmaken van onze groeiende organisatie? Werken bij Maak kennis met onze cultuur en kansen.