Customer Success Manager

- Per plaats - Amsterdam Carrière - Hellios Information Amsterdam €4.100 - € uur VWO Vandaag Customer Success Manager salaris €4.100 - €4.600 uren 40 uur dienstverband Vast werk locatie Amsterdam opleidingsniveau VWO, HBO, MBO branche Banken/Financiële dienstverlening Functieomschrijving Service Delivery Manager (Customer Success) Amsterdam | 32-40 uur per week | Hybride Salaris: €50.000 - €55.000 bruto per jaar + bonus tot 20% + 8% vakantiegeld Bouw aan duurzame klantrelaties en maak impact Bij Hellios helpen we grote financiële organisaties om hun leveranciersrisico's beter te beheersen en samen te werken binnen een veilige en efficiënte supply chain. Als Service Delivery Manager (Customer Success) speel jij daarin een sleutelrol. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal van onze Buyer-organisaties en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening. Je begeleidt klanten vanaf de implementatie, bouwt sterke relaties op en vertaalt data en inzichten naar concrete verbeteringen. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen Operations, Product en Sales. Je krijgt veel vrijheid om je eigen klantenportefeuille te beheren en hebt een directe invloed op de tevredenheid en het succes van onze klanten. Wat ga je doen? Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening richting jouw klanten. Je houdt je onder andere bezig met: - Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het volledige onboarding proces. - Opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met klanten en stakeholders op operationeel, tactisch en strategisch niveau. - Adviseren over het optimaal inzetten van de Hellios-oplossingen en het vergroten van de toegevoegde waarde voor de klant. - Monitoren van de klanttevredenheid en het gebruik van onze dienstverlening aan de hand van de Buyer Maturity Index. - Analyseren van data en vertalen van inzichten naar duidelij...