Customer Success Manager / Account Manager

Dynamics Customer Success Manager / Account Manager | Nieuwegein | €55.000 - €80.000 | Microsoft Dynamics 365 CE, CRM Nieuwegein Locatie Salaris Dynamics Markt 16/7/2026 Datum Intro Heb jij een passie voor softwareoplossingen en wil je jouw expertise inzetten om maatschappelijke impact te vergroten? Zoek jij naar een rol waarin je de brug slaat tussen complexe CRM-technologie en de dagelijkse praktijk van innovatieve non-profit organisaties? Lees dan snel verder. Jouw werkgever Je gaat aan de slag bij een toonaangevende softwareleverancier die zich volledig focust op de non-profit sector. Het bedrijf ontwikkelt slimme cloudoplossingen, gebaseerd op het Microsoft Dynamics 365-platform, waarmee zij goede doelen en ledenorganisaties helpen hun sociale missie te realiseren. Met een team vol gedreven professionals wordt er dagelijks gebouwd aan digitale transformaties die het werk van duizenden vrijwilligers en fondsenwervers makkelijker maken. De werksfeer is informeel, ambitieus en staat in het teken van gezamenlijk bijdragen aan een betere wereld. Jouw rol Dit is een Medior/Senior profiel Als Customer Success Manager fungeer je als de strategische partner voor jouw klanten na de implementatiefase. Je bewaakt de adoptie van de software en zorgt ervoor dat de CRM-oplossing optimaal aansluit bij de veranderende doelstellingen en processen van de klant. Je schakelt moeiteloos tussen technisch advies en relatiebeheer, waarbij je zowel consultatieve taken uitvoert als de regie behoudt over verdere optimalisaties binnen het platform. - Begeleiden van non-profitorganisaties bij het optimaal inzetten van cloudoplossingen voor relatiebeheer, fondsenwerving en campagnemanagement. - Proactief signaleren van optimalisatiekansen binnen CRM-processen (zoals donor journeys en datakwaliteit) en hierover adviseren. - Coördineren en afhandelen van klantvragen door nauw samen te werken met delivery- en productteams...